中國郵政選用Teradata動態數據倉庫
　打造優質速遞服務

中國國家郵政局局長劉安東主持速遞郵件實時動追蹤查詢系統啟用儀式。

該全新系統讓中國速遞服務公司更具競爭力，擁有世界領先的服務素質、增強核心業務能力，繼而強化品牌形象，並鞏固公司業務發展能力。

中國速遞服務公司是中國首個速遞服務供應商，也是目前中國速遞行業的最大營運商。EMS 業務覆蓋全球二百多個國家和地區，以及國內近二千個城市，每天處理郵件達八十萬件。為了迎合 EMS特快速遞業務的迅速增長，公司於一九九四年一月二十八日，建立中國郵政速遞追蹤查詢系統，並投入運作。十餘年來經歷兩代系統更新，不斷提高速遞訊息回應率，並增強處理效率。

然而，隨著郵政行業逐步走向市場化，速遞行業的競爭由單純的速度競爭轉變為速度、價格、服務及品牌的綜合性競爭，同時市場及客戶對業務服務品質的要求亦與日俱增，第二代系統與業務發展及市場快速擴展的差距日漸浮現。

為了加強各系統運作的協調性、提高資源的使用效率、徹底解決內外部訊息不一致的情況、改善郵件追蹤查詢服務、為大客戶提供更貼身的服務以及提高市場佔有率，中國郵政決心建立高性能的第三代郵政速遞綜合訊息處理平台，支援業務的持續發展。EMS經過深入分析及評估，最終選擇了Teradata動態數據倉庫，建立新一代速遞郵件實時動態追蹤查詢系統。

為了全面掌握訊息來源，配合建設速遞郵件實時動態追蹤查詢系統，中國速遞服務公司的新系統整合來自分公司、運輸及物流網絡、國際合作與生產系統的數據及業務資訊。新一代速遞郵件實時動態追蹤查詢系統，為內部員工提供更準確及準時的資訊，更有效處理內部查詢及更快速處理外部查詢。同時，短訊平台處理速度，由原來最快每十分鐘回應一次，提升至即時回應。

全程跟蹤查詢的應用不單扮演有效的監察及管理生產流程的角色，而且協助將內部營運流程標準化，從而提升綜合服務水平、市場競爭能力及經營管理水準；同時也改善了生產網絡、重點業務及區域的網絡建設。此外，新系統提供策略與戰略查詢，以及決策分析等多樣化的數據應用，大大提升訊息價值。

中國速遞服務公司相關負責人對整體項目的實施給予高度評價，他們表示：「速遞郵件實時動態追蹤查詢系統的部署，是中國郵政在IT運用上的顯著突破，亦標誌著中國郵政業務技術從此達至世界級水準。我們對目前項目的進展非常滿意，相信新平台必將在實際業務營運中取得巨大的成效。」

NCR Teradata數據倉庫業務部中國區總經理王振霖表示：「我們非常高興與中國速遞服務公司，展開項目合作並取得了初步的成果，這是Teradata在中國的首個動態數據倉庫部署，也是Teradata動態數據倉庫在物流行業的一次極具價值的拓展。我們深信透過Teradata 動態數據倉庫的快速數據更新及存取，配合Teradata的數據整合、實戰分析以及經驗豐富的專業團隊，必將加速中國速遞服務訊息化的發展，提升市場營銷能力，為消費者提供世界級的速遞服務，並強化客戶的競爭能力。」

Teradata為中國郵政速遞公司建立基於動態數據倉庫的速遞實時動態追蹤查詢系統項目，於本年六月二十八日開始正式運作，平台的首階段在八月二十二日作測試運作，預期於十月至十二月底前，分三階段完成全國測試運作及系統培訓工作，而整體工程將於十二月底前全部完成。