位於新加坡的F5網絡支援中心（Network Support Centre），將更進一步擴大其服務範圍，採用全球全天候原則 (follow-the-sun principle)為包括香港及新加坡的亞太地區、EMEA地區（歐洲、中東及非洲）以及美洲地區的客戶提供客戶支援。網絡支援中心正計劃將員工增加一倍，並招募經驗豐富的企業網絡工程師，以便有效處理客戶問題，滿足甚至超越客戶的期望。香港區公司於去年便已率先擴充了其技術及銷售團隊的人手；為了進一步方便本地客戶及業務伙伴查詢有關服務，更設立了一免付費電話專線 (+852 800-2753-6735) 以供諮詢。

全新的授權服務中心（Authorized Support Centre）亦在中國北京及馬來西亞吉隆坡落成，以為當地客戶提供服務。上述服務中心為F5客戶提供多種服務，既有即場及疑難解答服務，亦有模擬問題的網絡實驗室服務。F5的合作夥伴－中國的Beijing Teamsun及馬來西亞的Convergence Networks，將負責這些服務中心的營運。F5將定期審核及檢討其營運，確保授權服務中心持續提供高水準的服務。

F5 Networks 亞太區副總裁梁意媚女士表示：「F5的所有員工均不斷努力改善服務，並增進與客戶的關係。為此，我們為這些服務中心設定了嚴格的客戶回應時間，並制定明確的指引，確保客戶之要求在最短時間內得到處理。這三間服務中心，其中一間為地區及全球客戶提供服務，其餘兩間則服務本地客戶；所有服務中心均確保客戶僅需撥打一個電話便可得到適當的協助。」

由於企業不斷在各類網絡環境中尋求安全性、可靠性及性能，因此必須確保應用優化的過程與具有連貫性及靈活性的架構整合。憑藉其策略及緊密之合作關係，F5為客戶提供高增值服務，因此連續十七個季度在亞太區錄得增長。

梁女士補充道：「F5聘用具備適合技能、專業素養及善於溝通的工程師，致力提供最高水準的支援服務。我們利用清晰界定的認證框架，透過分銷商建立可升級的支援基建，即使在面對企業網絡工程師及管理人員的人才荒下，亦能為客戶提供有力支援。」