Forrester Research的Carl Zetie在2006年1月發表的研究報告中指出：「需求定義不良或理解不足，是導致出的努力付諸東流、工序重做以至項目失敗的最大單一因素。對不少企業來說，改善IT與管理層之間就需求的溝通後的效益是立竿見影，而且可以量度的。這包函如何從業務部人員收集需求，以及IT向業務部人員確認已了解有關需求。」

需求不清的影響

不少分析員及用戶均認為不準確、不完整及雜亂無章的需求是軟件項目失敗的首要因素。Standish Group的年度CHAOS報告顯示，五大導致項目失敗的原因中有三個是與需求有關的。根據業界統計在大部份情況下，其中一個導致工作需重做的主因正是對錯誤掌握需求，這可使一個項目的整體開發工作量白白添加達四成。Borland亞太區解決方案總監林振慶表示：「需求是整個軟件生命週期的基礎，可影響週期內的每一階段。然而，大部份需求管理產品及流程只專注於狀況追蹤和需求演化
兩方面，而忽視了項目起始時的需求定義，以及是否經所有相關人員確認。不恰當的需求可引發連鎖反應，包括大量工作要重做、項目延誤、超支、用戶體驗欠佳，甚至使項目徹底失敗。我們正與客戶鼎力合作，解決以上難題。」

首次或每次均要取得正確的需求

Borland的需求定義及管理方案包含Caliber Analyst。Caliber Analsyt結合需求定義視像化工具Caliber DefineIT及企業級需求管理系統CaliberRM。公司業務及IT雙方往往對參考架構 (Frame of Reference)、通訊作風及優先次序有意見分歧之處，而Caliber Analyst配合Borland的流程框架加速及定製培訓，不僅可促進業務及IT雙方有效協作，同時提升了流程的自動化程度及加強了追縱能力，方便分析員在項目中由頭至尾有效管理需求。

Caliber DefineIT可協助開發團隊把終端用戶的使用實況，以簡單的視像化形式記錄下來，讓商業及IT人員均可輕易理解。新產品讓分析員可仔細記錄屬性、擷圖(Screenshot)、原型、影像及文本文件 (Text-based Document) 等，以便清楚描繪需求。其後，開發團隊可按著程序圖辦事，以協助相關人員更有效判斷需求是否準確完整。另外，Caliber DefineIT亦可自動製作有關項目生命週期的不同資料，如活動圖、使用實例圖、業務流程模型及測試用的應用場景，以加快優質軟件的開發。

Borland的需求定義及管理方案，亦包含由Borland解決方案架構師主持的評核、行政
人員一致性會議 (Executive Alignment Session)、個人化流程改善工作坊，及多元
化的培訓選項，以加快採納流程與Borland產品。