CA CMDB可幫助企業整合並校正資料，為客戶提供其IT環境的通用視圖，從而對IT流程進行更有效的管理。通過提供關於配置專案的"單一資訊源"並將之與業務服務相映射，CA CMDB可廣泛改進ITIL流程-包括變更、事件、問題、可用性和容量管理。這加速了ITIL的實施，減少了與變更相關的風險，幫助IT組織即使在最複雜的企業計算環境中也能更有效地履行服務水平承諾。

EFW支援中心經理Harry Butler 表示：「借助於CA CMDB，我們可以輕鬆地將IT基礎架構映射到我們所支援的業務服務。這種映射使我們能夠緊密根據業務需求來管理變更和事件。」

加快價值實現速度
CA CMDB以業界最全面的預定義內容加快價值實現速度，其中包括70多個關係模版、140種預定義的配置專案類別、200種即裝即用的報告，以及用於整合配置專案資訊的多種適配器。通過採用通用聯合適配器，包括與Microsoft SMS的即時集成，CA CMDB使各組織能夠收集、管理和維護一個單一視圖，這個視圖涵蓋了來自CA、第三方IT管理應用軟件和內部開發的應用軟件的配置資料。CA CMDB還可與CA其他管理解決方案互容，包括Unicenter NSM、Unicenter Service Desk、Unicenter Asset Management和Unicenter Asset Portfolio Management。

通過使技術資源之間的關係透明化，CA CMDB使技術人員能夠快速找到複雜IT服務問題的根本原因，使各組織在降低運行成本的同時維持更高的服務水平。

實現自動發現和填充

正是這項先進的技術促使CA收購領先自動相關性映射解決方案提供商Cendura。該技術允許客戶將最新的配置資訊--包括配置專案之間的關係--快速、輕鬆地填入CA CMDB。CA 將在90天內以免費升級的方式向CA CMDB的客戶提供這項技術。

IT組織常常頭疼於如何能更好地理解其企業計算環境中各種設備、流程和服務間的關係。當基礎架構出現致命性的服務失效或有額外的要求時，明確地理解這些關係變得尤為關鍵。自動關聯映射技術將提供對IT資產與活動的更好的可視性，並使CA CMDB成為在現有資源範圍內優化服務級別的更強大的工具。

CA CMDB 還可引用來自其他關係發現工具的資訊，並提供了可與第三方自動相關性映射解決方案輕鬆集成的模板。

EMA總監 Dennis Drogseth表示：「CA CMDB所實現的從探索、應用程式映射到配置管理的端到端生命周期方法，是一次重大的里程。CA顯然給競爭對手設置了更高的障礙。」

加速ITIL最佳實踐的應用

CA CMDB是CA Service Management Accelerator（CA服務管理加速器）的核心。CA Service Management Accelerator是一套廣泛的軟件、服務和教育產品，用於加速ITIL流程的自動化，並成為這些流程間整合的關鍵點。

CA業務服務優化部首席架構設計師Helge Scheil 表示：「企業IT組織如果可以設置一個統一的儲存庫來儲存管理不同資源所需的所有資料（這些資源支援端到端的服務交付），就能最有效地實施ITIL最佳實踐。CA CMDB為這一儲存庫的創建和後續管理提供了便利，極大地提高了IT性能和生產力。」