Cisco Services亞太區副總裁David Rubio介紹Cisco Services如何以創新服務及世界級資源，為客戶帶來業務成功。

思科服務營銷與渠道副總裁 Karl Meulema 表示：「隨著網絡逐漸成為支援各類企業取得業務成功的平台，中小企和中型市場客戶對服務和支援的需求日漸殷切。因此，他們對技術夥伴的需求也不斷提高，這成為我們推動以協作模式提供服務的主要因素。思科Smart Care服務讓合作夥伴利用思科於網絡上的專業知識、方法、技術產品和服務基礎設施來創建他們獨有的體貼服務，滿足不同客戶持續增長的需求。」

思科服務Advanced Services亞太區董事總經理Chris Heckscher以環球客戶的成功例子，解構思科服務如何助客戶於業務上再創高峰 。

思科Smart Care服務包括一個安裝於客戶辦公室的軟件用戶端或網絡硬件設備，可在客戶購買服務之後定期收集相關預設資料。這些資料將定期透過一個由思科託管的伺服器，安全地傳送予其合作夥伴，以報告網絡的運作和安全狀況。合作夥伴可以獲得關於風險或問題的主動通知，多數情況下還可得到針對指定問題的復修建議，並能夠遙距復修客戶網絡上的故障設備。此外，客戶更可以通過簡單易用的服務顯示板來查看所有網絡設備的整體狀況、可用性與安全性等資訊。該用戶端或硬件設備也可作為平台，為5至105個思科設備提供廣泛的評估和復修服務。

Pacific National Exhibition 負責財務和企業服務的副總裁Jason Christopherson表示：「我們非常重視思科與IOSecure的技術結合，而且我們只需履行一個單一的服務合同即可為我們的網絡提供管理和保養。長期監控以及定期評估更可使我們及IOSecure能夠了解網絡的運作，從而主動解決潛在問題，避免對業務產生影響。在過程之中，網絡的安全性和可靠性是保證業務運作暢順的關鍵，因此，一旦想到網絡能夠持續安全及可靠地運作，我們便可更加安心地工作。」

思科服務Technical Services亞太區副總裁Karen McFadzen講解思科致力為環球客戶提供的全日24小時統一卓越服務。

IOSecure 的總裁Tom Jacoby稱：「我們期望思科Smart Care服務能夠通過主動保養服務和技術規劃來優化傳統的網絡支援，從而幫助我們從市場之中脫穎而出。我們提供的遙距監控、診斷和復修等服務為客戶帶來額外價值，提升客戶對我們的忠誠度和興趣。通過思科Smart Care服務，我們將能夠為客戶提供恰到好處的服務，以滿足客戶業務的殷切需求。」

思科Smart Care服務是思科中小企和中型市場客戶服務系列中的最新成員，也是思科智能業務的準則。這個準則為發展中的企業編定有組織、並且有優先次序的發展路線，提供度身訂造的技術解決方案、世界一流的服務及靈活的融資選項，有助企業適應變化並作出更明智的技術決策。

思科Smart Care服務將於2007年7月開放給部分思科優選認證或是高級認證合作夥伴，而在今年秋天將開放予更多的優選認證或其他級別的夥伴。其價格取決於兩個因素，分別是客戶網絡中的設備數量，以及其應用程式和設備的種類。如欲了解方案詳情，請瀏覽www.cisco.com/go/smartcare。