Salesforce.com 推出Spring '07 CRM 方案
新增 AppSpace 功能為企業帶來全新的隨選即用模式
AppSpace 為用戶帶來豐富的 Web 2.0 應用體驗,隨時享用 Salesforce 及 AppExchange 程式
個別部門可透過一個安全可靠的獨立隨選即用環境與客戶進行互動
AppSpace 配備新一代 AppExchange 應用程式,進一步伸延與客戶的接觸

隨選即用(on-demand)商業服務市場及技術領袖 Salesforce.com 推出第二十二代 CRM 方案 Salesforce Spring '07。新加入的 AppSpace 讓客戶在一個安全可靠的專用網上環境內應用 Salesforce 及 AppExchange 平台上的程式。AppSpace 將隨 Spring '07 於今年四月份推出市場。Spring '07 將大大強化 Salesforce CRM 應用程式和 Apex 平台,成為 salesforce.com 公司成功圈(Circle of Success)的重要元素。

AppSpace - 推動企業使用客戶隨選即用服務的嶄新模式
Salesforce 引入革命性新理念,讓企業透過 AppSpace 與客戶共享 Salesforce、Apex 及 AppExchange 上的應用。與傳統客戶自助服務不同,AppSpace 讓各部門直接與客戶協作,分析客戶應用經驗和改善內部生產效率。透過不同試算表協同運作(mash-up) 或客製的 Apex 應用程式,在一個安全的特定隨選即用環境,共享文件和進行項目管理,並與公司的 Salesforce CRM 完全整合。

salesforce.com 主席兼行政總裁 Marc Benioff 表示:「就如 MySpace 把個別用戶帶到消費互聯網一樣,AppSpace 將把企業和各員工帶到商業互聯網上。我們很雀躍地宣佈軟件的終結,企業用戶將利用一個全新方法,在安全可靠的環境下與客戶進行互動。」

傳統的入門網站須花費人力物力來建設、客製和安裝,相反 AppSpace 能提供百份百的隨選即用功能,毋須大費周章便可享用應有盡有的應用程式。由於 AppSpace 在Apex 平台上建設,因此能支援嵌入式 mash-ups、客製網頁、物件和工作流程等強勁功能,讓企業迅速設定其獨特的應用程式。

Qualcomm 公司 Mark Silber 表示:「我們員工很喜歡 Salesforce 和 AppExchange 應用程式,透過 AppSpace 我們能簡易地建立一個安全的網上環境,為客戶提供同樣強勁的應用程式。Salesforce 讓我們超越傳統的入門網站,與客戶建立更密切的關係。」

Beagle Research Group LLC 董事總經理 Denis Pombriant 表示:「我們相信為客戶提供一
個溝通和建立互何信的方式,才是 CRM 的精髓和未來持續發展的基礎。」

AppSpace 將於四月份限量上市,每機構每月售價 995 美元起。

Spring '07 - 提升 Salesforce.com 成功圈內每一個組成元素的效能
Salesforce.com 獨一無二的成功圈(Circle of Success)策略是由多個互相關聯的產品和服務所組成,能有效加強利用 Apex 平台建立的應用程式之質量和效能,讓客戶取得更大成功。Spring '07 為成功圈注入了強勁效能,增強元素包括 IdeaExchange、Salesforce 應用程式、Apex 開發人員網絡、Apex 平台和 AppExchange。

IdeaExchange - 擴大 Spring '07 開發社群
IdeaExchange (http://ideas.salesforce.com) 於2006 年10 月份推出,讓 salesforce.com 網上社群共同建立、分享和推廣新功能和設計意念。IdeaExchange 推出後六個月,網站的傳輸量得以大大提升,目前為止,IdeaExchange 已發表了超過 2,500 個創新意念、42,000 多個推廣項目以及3,700 多個用戶回饋,成績有目共睹。

Spring '07 體現了 salesforce.com 迅速回應社群意見的傳統,透過 IdeaExchange 為用戶帶來更多先進功能。此外,開發人員可透過 IdeaExchange 的 Apex 開發員網絡(ADN)獲取最新市場資訊,讓他們借助 Apex 平台建立更多切合市場需求的應用。

Salesforce 應用程式 - 突破可用性,帶來更多新產品

Salesforce SFA - 擴大可用性效能
Salesforce SFA 被喻為全球最成功的銷售全動化應用。透過以下嶄新的 Spring '07 功能,延展 Salesforce SFA 可用性的領導地位:
. 客製化搜尋器 - 全新搜尋功能改善搜尋的關聯性,提升生產效率。用戶可把搜尋結果分欄顯示及建立搜尋過濾模式,方便找出特別記錄;
. 連接 Outlook 3.0 - Outlook 用戶可輕鬆地與重要資料進行同步,有助提升工作效率。直接利用 Outlook 建立客戶資料和潛在客戶名單,只須簡單點擊便可下載含附件的電郵至 Salesforce;
. 即時瀏覽最近項目 - 利用用戶介面的 AJAX,存取最近使用的項目。只須以滑鼠點擊最近瀏覽的項目,便可透過彈出視窗即時取得相關資料。

Salesforce 服務及支援 - 建立更豐富的用戶應用體驗
Salesforce 服務及支援是 Salesforce CRM 隨選即用客戶關係管理系列最受歡迎的新應用之一。Spring '07 讓企業在 AppSpace 建立更豐富的客戶服務程式。Spring '07 嶄新服務功能包括:
. 項目排序 - Apex 平台讓 Salesforce 用戶把相關的項目以排列方式列出,幫助用戶更有效管理客戶資料,並在單一視窗內獲取完整的資訊。釐定主項目後,系統會把相關項目關聯起來。

Salesforce PRM - 提供最高客製化能力的夥伴管理
Spring '07 配備 Salesforce 夥伴關係管理(PRM),注入嶄新功能,提升夥伴的生產效率和協同能力:
. 夥伴優先排序 - 用戶可為夥伴公司建立報表排列,讓銷售經理一目了然所有客戶資訊和優先處理程序;
. 強化夥伴電郵 - Salesforce PRM 讓用戶透過加入公司商標的電郵增強與夥伴溝通;
. 聯合銷售 - 升級功能讓用戶獲取更多夥伴的合作機會,加強與夥伴協作和溝通。


Apex - 帶來更完善的隨選即用服務
新一代商業應用平台的效能將更強大。Spring '07 加入強勁的新功能,讓 Apex 平台帶來更周詳的隨選即用程式:
. 以時間為基礎的工作流程 - 此功能進一步加強工作流批核程序。 利用 Apex 平台為工作流加入時間功能,讓商務流程更有時序;
. 以電郵批核工作流程 - 上級透過電郵或任何設備隨時批核工作流程申請,簡化企業運作程序;

此外,Apex Connect 整合方案系列為用戶提供以下的延展功能:

ApexConnect for Oracle - 隨 Spring '07 推出,讓甲骨文用戶透過簡易的整合程序把後勤辦公室的 Oracle 11i 數據庫軟件整合至 Salesforce,獲取全面的客戶資料。 Salesforce 企業版及無限使用版用戶可以年費12,000 美元選購 Apex Connect for Oracle。

AppExchange - AppSpace 帶來更新的應用程式
AppExchange 配備 550 項應用程式,並廣獲市場和用戶所接受和推崇。AppSpace 為用戶建立全新應用環境,加強用戶與客戶之間的溝通。

上市時間
Spring '07 現正上市,為 646,000 名 Salesforce.com 訂戶服務。AppSpace 將於四月限量發行,2008 第三季財政年度正式推出市場。



26Mar2007
pressRelease新聞稿
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