全球數據倉庫方案領導廠商NCR旗下的Teradata宣佈，世界領先資訊科技行業研究分析機構Gartner從眾多提供多渠道市場推廣活動管理解決方案的供應商中，將Teradata評選為客戶關係管理領導供應商 (位於領導者象限 - leaders' quadrant)。該份報告為 Gartner 分析員 Adam Sarner 於二零零七年四月六日新發表的「Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management, 1Q07」報告。

該報告提供市場概況分析，包含多渠道市場推廣活動管理領域的十三家供應商。Sarner從行業整體觀察指出：「多渠道市場推廣活動管理市場目前仍持續強勁增長，市場推廣活動全面自動化是客戶關係管理投資中增長最快的部分，預料從二零零六至二零一一年間，年複合增長率將約達百分之十六。這是因為市場推廣人員逐漸將市場推廣預算從大眾式市場推廣、單一渠道、單向或公司導向的市場推廣活動方式，轉為多渠道、可計算的互動式市場推廣活動。」

Sarner在報告中指出，多渠道市場推廣活動管理提供了一種可以在多渠道的環境中，對不同的客戶群進行溝通，提供訊息。Sarner 進一步說明一些像事件觸發或即時推薦 (real-time recommendations) 等高階分析功能。他亦指，能夠列入領導者象限的供應商必須在基本、高階市場推廣活動管理能力，以及電子市場推廣 (e-marketing) 整合上，持續保持領先。領導者皆具備高能見度、高市場滲透率、強大的市場動力，同時具備市場推廣活動管理業務成長的策略視野。

去年十二月，Teradata再次實踐其不斷強化 Teradata CRM解決方案的承諾，推出許多新增功能，包括：複雜方案 (complex offer) 最佳化、市場推廣自動化延伸存取、簡化資料匯入功能、強化市場推廣活動元件的循環再用，以及網頁相容性擴充等。這些新增功能採用了 Teradata領先全球的數據倉庫為本的客戶管理與市場推廣自動化的深厚專業知識。

當企業在尋找整合、集中分析及企業智能時，Teradata正是客戶管理解決方案及顧問服務的最佳選擇。Teradata的客戶 － 全球領先的媒體與市場推廣公司 Meredith Corporation最近擴充其Teradata CRM解決方案，進一步整合、強化及個人化其網上的市場推廣能力。Meredith的客戶溝通活動每月聯繫八千五百萬名美國民眾，而且在互聯網上的服務範圍非常廣大，包括三十個網站，同時亦與多家知名網站組成策略聯盟。

Meredith應用程式與開發經理Craig Gard指出：「最近升級的Teradata CRM解決方案將支援我們不斷增多的客戶關係管理計畫，包括直接市場推廣活動與客戶忠誠計劃。」

Teradata 客戶管理解決方案市務部副總裁Sam Gragg指出：「我們非常高興見到Teradata的客戶關係管理解決方案被評為領導供應商。Teradata CRM解決方案在全球各個行業都能不斷獲得新客戶的青睞。企業已經深諳競爭必須依賴即時的分析智能，而在Teradata數據倉庫上所運行的Teradata CRM解決方案能在最短的時間內提供最新鮮的企業智能。Teradata CRM讓使用者在任何時間都能精確掌握目前應該接觸的對象、溝通內容，並且進一步採取行動，傳達即時及相關的訊息。我們與強大的用戶社群緊密合作，不斷為市場推廣領域提供創新、強大的資訊工具。」

完整的分析報告內容，請參閱以下連結網頁：http://mediaproducts.gartner.com/reprints/ncr/vol3/article5/article5.html