假期將至，新年亦快將來臨，資訊科技總監 (CIO) 正密鑼緊鼓地草擬各項大計，制訂2008 年的主要資訊科技計劃。Verizon Business 現披露十大商業科技趨勢，以協助他們確立新一年之計劃。

Verizon Business 高級副總裁兼市務總監Nancy Gofus 表示：「Verizon Business作為向環球企業提供通訊與資訊科技解決方案的領導者及可信賴夥伴，深明CIO 日以繼夜為其資訊科技團隊籌備計劃，積極協助企業克服各項業務挑戰，包括解決技術性難題、提高營運效率，以及降低營運成本等，銳意為企業在財務、技術和環境方面帶來商業效益。我們能協助客戶掌握最新趨勢、技術及科技所帶來的機遇，推動業務發展，讓其盡享競爭優勢。」

以下是Verizon Business 預測的2008 年十大熱門趨勢：

全球化趨勢持續
成功的企業將會在2008 年繼續拓展業務版圖，讓旗下員工、辦事處和設施遍佈全球。雖然全球化有助跨國公司控制成本，但同時也帶來不少新的挑戰。舉例說，不論辦事處位於首爾、里約熱內盧或羅馬，都必須部署一套穩健可靠的通訊基建。企業日益追求高性能的網絡，不少原本專為在企業範圍內運行而設計的應用軟件，將可無限延伸，不論用戶身處何地，亦可提供一致和安全可靠的使用體驗。

為延伸型企業 (Extended Enterprise) 提供防護
來年，隨著企業與合作夥伴、供應商和客戶之間的聯繫日趨緊密，當中互傳的數據量將與日俱增。企業必須充分掌握這些資料的儲存地點，並制訂完善的數據保安策略。另外，企業亦需要為所有連接企業網絡的端點、應用、用戶及裝置提供防護，以及實施驗證程序，確保只有授權用戶才能使用網絡資源。以上的工作須具備相當的專業知識，尤其是為企業在環球業務據點提供支援。

全球環保意識抬頭
另一逐漸形成的趨勢是通訊與資訊科技日漸融合，這將有助企業和政府減少能源消耗，為舒緩全球暖化出一分力。音頻、視像及互聯網會議服務將會逐步取代商務公幹，這不僅有助減少碳的排放，更可避免員工在機場排隊等候保安檢查，節省工作時間，提高生產力。

配備定位功能的流動裝置及以IP 為基礎的在線服務，更可協助運輸司機或從事相關行業的員工更快捷地前往目的地，大大改善營運效率及減省耗油量。越來越多消費者和企業選擇放棄傳統的紙張發票和月結單，改用電子方式，以享有更大的靈活性，及減少砍伐樹木的數量。

虛擬化技術及按需資訊科技服務 (亦即是電腦運算服務)
企業銳意充分利用基建、實踐綠化目標，以及加強系統保安，現有技術難以達成以上承諾。使用率低，佔用數據中心地方、電力及冷氣資源的多台專用伺服器(Multiple Dedicated Servers)，將可被虛擬伺服器取代，以提供如共用儲存功能的共享網絡資源模式。企業將會日漸採用這種模式，從而整合數據中心，進一步減省開支。另外，有關技術亦有助企業迅速回應不斷轉變的業務需求，以及為日後採用電腦運算服務 (Computing As A Service) 鋪路，讓供應商的網絡管理資源共享。

網真 (Telepresence)
在不久將來，新一代虛擬會議解決方案將使會議室近在咫尺，通過嶄新的視像通訊技術，讓世界各地的用戶即使足不出戶，亦可聚首一堂。雖然現時的尖端視像會議設備仍然昂貴，但隨著價格更實惠的IP 頻寬日漸普及，將有助降低這些高端解決方案的總成本。

除了公司內部會議和聚會外，網真更可促進客戶、夥伴和供應商的會面。此外，高端的網真系統將會逐漸與傳統的視像會議設備互通。

外判 / 任務外判
外判並非新鮮事，然而在2008 年，這股趨勢將會大行其道。當中，任務外判(Out-tasking) 的升勢更銳不可擋。所謂任務外判，是指企業決定那些職務由內部處理，那些職務交由第三方處理。這種外判方式極具靈活性和擴展性，能提供更高的性能表現、更佳的可靠性及更強的保安，它勢將成為企業首選的營運模式。現時的延伸型網絡和VoIP 等應用的管理工作日趨繁複，而終端用戶追求更大的流動性和便攜性，將使外判的趨勢加速。通過任務外判，企業可專注本身的強項，把其他的資訊科技工作交由他人代勞。

智能電話及流動管理服務
2008 年，將會有更多專業人士使用智能電話，他們在外出工作時，會更倚重流動電郵、整合式日曆和聯絡人清單。故此企業必須添置更多流動裝置，並把流動裝置的管理和保安視為全球企業流動解決方案之一部份。流動管理服務將成為下一個新領域，協助企業追蹤、監察、保護和管理存取企業網絡的流動裝置。

統一化通訊
越來越多企業採用統一化通訊方案，加強員工在辦公室內外的協作能力，管理多種通訊裝置的複雜程度將因此而大大降低。VoIP 在工作間日趨普及，將有助精簡通訊方式，以及大幅提升通訊能力，當中包括可讓用戶使用任何裝置隨時與外界聯繫的單一電話號碼，以及功能齊備的在線服務 (Rich Presence) ─ 隨時顯示用戶在網絡的在線狀況和最有效的聯絡方式，如電話、即時訊息或電子郵件等。

以IP 為基礎的電話可用於任何IP 網絡，有助控制成本，尤其是在全球化的時代，員工有可能需要在家與世界各地的同事聯絡。

平衡工作與生活
通訊科技逐漸融入我們的日常生活，工作和私人生活的界線日益模糊，使我們對智能電話和無線手提電腦「又愛又恨」。在2008 年，專業人士將會力求工作與生活的平衡。利用電腦遠距離辦公是一個不錯的選擇。與此同時，企業更要面對不同的挑戰，既要在流動工作環境下保護數據，亦要為員工提供所需的協作和流動工具，讓他們無論身處何地，都能夠完成工作。安全插座層 (SSL) 遠端存取解決方案將有助企業克服這方面的難題。

資訊科技總監兼任業務策略師
CIO 將決定如何以最有效的方式投放資金，地位舉足輕重，積極協助企業減省成本、提高生產力，以及實現廣泛的業務目標。CIO 亦將負責供應鏈管理決策，以及改善環境。現時，表現出色的企業機構會把業務與科技更緊密地整合，以求再創高峰。CIO 現已成為企業的高層策略師，從科技角度提供策略性的意見，改變董事會決策運作的思考方式。

Gofus 表示總結來說：「我們會為以上的預測再增添一個預計 ─ 環球企業會開始日益倚重Verizon Business 及其他全球通訊服務供應商，以面對這些挑戰，並通過一應俱全的整合式通訊及資訊科技解決方案，包括管理和專業服務，讓他們可更專注於核心業務，免除後顧之憂。」