|
Orange Business Services 獲著名市場研究機構 Telemark Services Ltd 撰寫的最新《ICT
Service Supremacy》報告選為領先網絡服務供應商。Orange Business Services 在五項的評選範圍均超越其他競爭對手,取得一致公認的優異成績。
此外,該公司更在以下方面獲客戶青睞:
§ 產品可靠性
§ 產品和服務能切合業務需求
§ 僱員的服務承諾
§ 僱員能貫徹完成任務
§ 對客戶的重要性
Orange Business Services 客戶服務及營運副總裁 Alexandre Gouvea 表示:「我們很榮幸獲
Telemark《ICT Service Supremacy》評選報告選為最佳網絡服務供應商。我們實事求事的態度、貫徹始終的精神和時刻以客為先的服務承諾,讓我們能脫穎而出,獲得這個殊榮。今年,我們將再接再厲,繼續緊守崗位,為客戶提供卓越服務。」
Telemark《ICT Service Supremacy》旨在從客戶的角度出發,選出 ICT 行業的最佳實踐模式;其透過比較市場上不同的服務供應商,制定最佳的客戶服務體驗。Telemark
自 2006 年12 月1日至 2007年11月30日期間共向 1,487名在跨國企業任職的決策人員進行電話訪問,以了解他們與ICT
行業供應商合作的經驗。Telemark 向 24個組別的 70多家電腦生產商、軟件供應商、網絡服務供應商、設備供應商及系統整合商進行評選。
Telemark 總監 Janet Watkin 表示:「Orange Business Services 與傳統及非傳統競爭對手互相較量,憑藉豐富的經驗以及優質服務,在客戶滿意度組別穩佔第一位,其更獲報告選為首十家
ICT 服務供應商之一。ICT 行業是一個多元化的行業,當中更雲集不同的資訊科技和電訊服務公司,以及多種融合服務。Telemark
透過分析大機構企業客戶對服務供應商的印象來決定最佳實踐模式。而藉著這種方法,我們希望能突破傳統的比較框架,找出最佳的服務供應商。」
|