香港及中國訪客每次購物的平均交易額為全球之冠

數碼市場推廣優化方案領導廠商 Coremetrics 今日公布一份針對網上購物行為的報告，部分內容出人意表。該報告深入研究多達 7200 萬項電子商貿零售網站於 2008 年 3 月到 8 月，共 6 個月內的網站瀏覽記錄，尤其集中研究以 B2C 電子商貿為主的瀏覽記錄，主要產品分類包括：成衣、運動用品、書籍及年曆、一般商品及電子產品。

環球趨勢

該報告顯示某些突出的環球電子商貿趨勢，亦可為本地的網上行銷人員所應用：

環球平均指數：

平均瀏覽時間 7 分 34 秒
每次瀏覽的網頁點擊率 9.3
平均訂單交易額 $78.69 美元
每次瀏覽購物量 每 1000 次瀏覽落實 29.6 個訂單

7 分鐘以上的平均瀏覽時間，顯示網站消費者樂意在網站內四處搜尋心頭好，經深思熟慮後才落實訂購。能為客戶提供有趣及相關資訊的網站，尤其那些附設第三方推介和參考資料的網站往往錄得最佳成效。

另一個值得注意的現象，是香港訪客相對全球平均瀏覽時間較短，而中國則與全球平均數據相若，但兩者的每次購物平均交易額均屬全球最高地區之一，顯示香港及中國的訪客屬於較為集中的消費者。

每次瀏覽的網頁點擊率平均數，乃計算訪客對一個網站的忠誠度的方法之一。綜合平均瀏覽時間，這數據顯示該報告研究的電子商貿網站能吸引約 48 秒的每頁瀏覽時間。此數值更會隨?巧妙地引入 web 2.0 技術而上升，包括視像產品介紹及優質的客製化圖像等。

每次瀏覽購物量能反映出網站的一般訪客客戶轉化率。全球客戶轉化率為每 1000 次瀏覽可落實 30 宗訂單，較其他研究報告錄得的數字為低，這也許與該報告抽樣檢查研究的網站所要面對的競爭激烈程度有關。報告當中的成衣及運動用品產品及服務的比重相信跟上述波幅有關，因此類產品可普遍地及具成本效益地於本地市場進行買賣。

香港訪客的每次瀏覽平均網頁點擊率與全球平均數字 9.2 一致，但中國訪客則較平均為低，只錄得 6.7 的每次瀏覽平均網頁點擊率。然而這並非代表他們於網上購物的可能性較低，相反地，該項研究顯示縱然香港訪客每 1000 次瀏覽僅得 12.9 宗訂單，而中國訪客更是每1000 次瀏覽僅 5.9 宗訂單，兩者均較全球平均的每 1000 次瀏覽 29.6 宗訂單為低，但其平均訂單交易額卻分別高達$191.76 美元和$219.75 美元，對比全球平均僅$78.69 美元高出許多。

平均訂單交易額只反映抽樣檢查研究的產品及服務群組，因此該數字本身意義不大。惟平均訂單交易額的地區性差別卻相當顯著。

相較其他主要市場，包括美國及英國等，香港及中國訪客傾向以最短的平均瀏覽時間，購買較高價格的商品。

香港及中國訪客的平均訂單交易額較全球平均高出 2.61 倍。
香港訪客由瀏覽、下決定到落實交易所需的平均時間較全球平均所需時間短 59 秒鐘。

Coremetrics 大中華地區總經理曾家寶表示：「香港及中國訪客在網上購物時錄得較高的訂單交易額，但明顯較短的瀏覽時間，這一點的確頗出人意表。此現象顯示該區的消費者有一定的購物目標，而非隨意地『瀏覽網上商店櫥窗』，且他們傾向購買價格較高的商品。此結果顯示本地賣家應重新評估一下他們的網上策略，從而好好把握這個區域的商機。」

Coremetrics 基準評級

此報告的數據來自 Coremetrics 基準評級功能的延伸 – Coremetrics Benchmark 。Coremetrics 乃唯一一家市場推廣優化公司，將零售、個別次縱向行業及行為分析綜合為單一介面的網站基準。 Coremetrics Benchmark 利用逾 300 家參與品牌的總表現數據，計算出超過 35 個顯示表現指標的基準公制，如活動及渠道的成效、網站的忠誠度和客戶轉化率。