思科今天宣布，美國威寶（SWIPE）家居清潔用品系列的香港區獨家代理商威寶（香港）有限公司（威寶），採用思科一體化通訊（Cisco Unified Communications，UC）系統，取代傳統的PABX電話通訊系統，為員工、辦事處及客戶之間提供更直接有效的聯繫。思科一體化通訊系統是一系列具成本效益、功能完備的IP（Internet Protocol）數據及話音結合的產品，協助威寶面對日益增長的業務需求。

威寶是創溢（香港）有限公司的姊妹公司，是貿易界中率先採用以IP為基礎的通訊系統的本地中小型企業。思科的解決方案協助威寶提升客戶服務質素、營運效率及業務競爭力。

創溢（香港）有限公司巿場部經理張天文先生表示：「我們致力以嶄新的科技提升電話通訊系統以保持領先優勢。傳統的PABX電話交換系統不足以支援我們的業務發展及增長，因此我們需要尋求以IP為基礎的系統去取代它，以配合未來的發展需要。領導業界的思科IP通訊方案能有效提升我們的投資回報、降低總體擁有成本、增加員工生產力及提高客戶的滿意程度。我們採用思科的解決方案，主要因為其延展性和靈活性，能支援未來的升級發展，而思科領導巿場的地位亦是重要的考慮因素。」

憑藉系統整合商馬田電腦系統有限公司的協助，威寶已於2007年年底順利安裝思科一體化通訊系統架構。這個以IP為基礎的骨幹包括配備T1（PSTN）的思科Unified Communications Manager Express、配備留言功能的思科Unity Express、思科IP Communicator及思科Softphone、思科IP電話、思科Unified Video Advantage軟件和思科VT Camera、思科雙網電話軟件及牌照、思科無線存取點、思科Catalyst 3500系列以太網供電（PoE）交換器及配備虛擬私有網絡的思科Adaptive Security Appliances。

思科一體化通訊平台整合硬件、一體化通訊應用程式及系統管理工具，提供話音、數據、視像、安全防護及無線通訊功能。而其中一個方案 - 思科Unified Communications Manager Express有助如威寶的中小企建立一個具成本效益的解決方案，為員工及客戶提供更有效的聯繫方式。

思科的解決方案能夠將查詢電話分流，由專責人員處理個別產品的查詢，令威寶能更迅速地回應客戶。位處不同辦事處的員工亦可透過整合的IP方案和VT Camera溝通，提高員工的生產力。此方案亦為威寶的員工提供更有效的內部通訊及部門與部門之間的協作。例如員工只須在思科IP電話屏幕上按一個快捷鍵（hotkey），便能跟其他同事進行電話會議。

思科Unified Communications Manager Express為威寶的辦公室提供23組打入及打出的電話線及多達100個分機號碼，協助威寶應付日益增長的業務需求，有效減低網絡保養費用達30%。

威寶現正計劃提升至全功能的思科Unified Communications Manager Express方案，將銷售和存貨數據資料傳至思科IP電話，方便進行日常的營運監控工作，亦有助管理層作出即時的決策。

思科香港區商業市場部銷售總監蕭惠蓮女士表示：「威寶是一間具有前瞻性的公司，我們很高興能與之合作，協助他們提升業務效率及促進客戶關係。隨著中小企對服務及支援的需求變得越來越複雜，網絡已成為各大小企業提升業務靈活性及增強巿場競爭力的平台。」