國際商業機器中國香港有限公司今天宣佈將IBM在Second Life虛擬世界中設立的商務中心引入本港，並由駐港兼操流利中英語的IBM銷售人員擔任中心內的替身代表，為客戶提供更圓滿的服務。同時，IBM在中國、台灣、印度及韓國的銷售人員亦加入商務中心的服務行列，商務中心更特設中國館和日本館。為實現擴展工程，IBM在下列的虛擬世界地址興建額外島嶼：
http://slurl.com/secondlife/IBM%20Business%20Center////

　　IBM商務中心擴展後，可支援多國語言，服務全球顧客，讓他們透過虛擬世界參觀IBＭ產品及方案的立體外貌，為他們帶來裨益，影響深遠。IBM銷售人員更可透過虛擬替身，與客戶和夥伴在中心聚首一堂，進行會議、學習、協作和營商活動，節省寶貴時間和交通費用。IBM商務中心新成員會聯同年初投入虛擬業務的北美洲、拉丁美洲、歐洲、澳洲、新加坡及馬來西亞同事通力合作。此後，客戶可一星期五天、全日二十四小時與IBM銷售人員操控的虛擬替身接洽。

　　IBM工商企業部總經理何世榮表示，派遣操流利中英語的員工進駐IBM商務中心，對本港客戶來說十分重要，只有這樣才能讓雙方在同一文化基礎上溝通。客戶可以走進虛擬世界，參觀數據中心等日常難得一見的設施。商務中心揉合立體虛擬世界、平面網站及真正IBM員工駐守的獨特運作方式，為客戶營造更具效率的商業體驗。

　　IBM商務中心設有九個區域，包括接待處、銷售中心、技術支援圖書館、創新中心、客戶簡報中心、會議中心、國家館、展覽區和活動區。該中心建立於Second Life虛擬世界內，設計獨特，由全球IBM銷售人員親自支援，能隨時與訪客以多種語言洽談及建立業務關係，而非利用自動控制裝置或由虛擬資訊站駐守。

　　假如客戶希望購買軟件、硬件、服務或需要解決商業難題，IBM銷售人員替身代表可直接協助他們，或轉介他們到Second Life內外的IBM專家。至於合約簽訂、付款、及敏感資料交換將會透過電話或一般萬維網進行。

　　ibm.com總經理Paula Summa表示，社交網絡一向為大眾用作網上會面及消閒作樂的平台，受歡迎程度迅速冒升，於是IBM把這個意念應用到商業世界，並加入三維元素。ibm.com為IBM成立達十年的電話及網上銷售部門。

她補充，亞洲用戶參與虛擬世界及社交網絡活動激增，而亞洲更是立體遊戲的聖地，立體生意應該同樣大有可為。有見及此，IBM 商務中心置有技術支援圖書館，讓讀者查閱Redbooks及系統期刊等技術文獻。

　　在虛擬世界搜尋資料的其中一個優點，是比瀏覽網站更輕易快捷。讀者在IBM 商務中心可以像現實世界般瀏覽立體書架、閱讀立體書籍或向圖書館管理員查詢。

　　IBM商務中心成立以來已有一萬七千人造訪。當中的IBM員工共操十五種語言，包括英語、荷蘭語、德語、西班牙語、葡萄牙語、意大利語、法語、加拿大法語、希伯來語、土耳其語、馬來語、印度語、廣東話、國語及韓語。

　　IBM在Second Life中的商務中心是IBM網站www.ibm.com的創意新一頁。網站包含多達三百萬頁原創內容，相等於一個小鎮圖書館內所有書籍頁數的總和。

　　IBM素以為客戶帶來圓滿的網上體驗見稱。於二零零七年，FT Bowen Craggs Index指數顯示，ibm.com被列為美國總公司網站之冠及全球公司網站第七。詳情請瀏覽http://www.bowencraggs.com/ftindex。此外，業界分析公司Compass Intelligence曾分析四十多間著名資訊科技公司的網站，包括Dell、HP和Microsoft，結果顯示中小企認為IBM提供最佳的網上體驗。

　　IBM在虛擬世界社群有超過六千名活躍員工。他們經常進入其他三維虛擬世界活動及工作，包括Active World及There.com。

研究公司Gartner表示：「在二零一一年底前，八成活躍互聯網用戶及財富500強企業將會擁有他們的『第二人生』，但不一定限於Second Life內。」Second Life登記用戶的數目由二零零六年十月的一百萬，激增至現時超過一千二百萬。

超過二百三十名IBM研究人員、顧問和開發人員利用虛擬世界試驗和發展社交網絡工具、設計全新學習及營商方式。IBM在Second Life擁有約五十多個額外的虛擬島嶼用作研究、員工迎新課程、開發者支援及舉行IBM內部和客戶會議之用。

　　請瀏覽以下網站觀看有關短片：http://www.ibm.com/virtualworlds/businesscenter/?&qapromo-s0sd-b0cimc-l02ndlife-d0sdrb-n100-o0-g0usen