HP 今天宣佈推出全新業務科技優化（Business Technology Optimization，簡稱BTO）軟件以及Software-as-a-Service服務，協助資訊科技機構管理變更並解決業務服務及應用程式的問題，從而大幅降低潛在的業務中斷風險。

透過將變更流程與執行合併，包括應用程式升級及基礎架構的更改，BTO軟件產品讓客戶將整個變更生命週期全面自動化。視乎業務規模大小，技術變化發生的數量可以是每週由數百至成千上萬不等。

管理變更的主要風險來自變更檢討過程及執行過程期間未能發現潛在抵觸或變更衝突。這些變更衝突會導致業務服務中斷。HP強化版的決策支援解決方案 HP Release Control（前稱為「HP Change Control Management」）透過提供實時掌握所有的變更活動，進一步降低風險。

HP亦推出全新整合業務交易管理及問題隔離技術，協助客戶快速發現問題，以免影響業務服務。透過追蹤由終端用戶以至基礎架構組件的問題，這些解決方案加速隔離問題及解決流程。

全新業務服務管理(Business Service Management)產品，結合了以 ITIL V3為基礎的全新配置管理系統(Configuration Management System, CMS)解決方案，為客戶提供有關業務服務更廣泛的資訊，讓客戶能更妥善地管理整個變更生命週期流程，快速發現及解決業務服務問題。

這些全新產品及服務於 HP專為推廣其軟件業務的年度客戶及合作夥伴大會HP Software Universe上現場展示。

Kellogg Company資訊科技全球法規遵循及控制部高級總監Sheila Bridge表示 :「使用人手處理變更流程及電子表格來管理有關主要資訊科技項目的大量變更是不可能的。而憑藉HP整合解決方案，包括 HP Universal CMDB軟件，我們不僅能按時成功完成主要 IT 項目，亦能維持完美的可用性。」

根據經濟學人智庫（Economist Intelligence Unit，簡稱EIU）最近的調查，調查訪問了全球1,125 名資訊科技領袖，四分之一的受訪者稱50%的業務中斷是由進行變更所造成。EIU調查亦披露，大多數受訪者同意自動化能提高資訊科技變更的可預見性及持續性。

根據分析公司 Gartner表示 :「要確保高可用性必需掌握變更控制，同時維持生產環境的完整性及服務品質。企業若缺少有效的資訊科技變更、配置及釋放(release)管理流程，便無法實現優質服務。」

全新解決方案促進變更生命週期自動化
HP Release Control軟件與 HP 業務服務自動化（HP Business Service Automation）產品組合的最新整合能協助客戶作出更佳的變更批准決策，及提供實時變更顯示，讓客戶在執行中發現變更衝突。該軟件透過將變更流程管理與釋放執行相結合，有助減少服務中斷及降低變更風險。

HP諮詢及整合服務能協助客戶將變更及配置、以及服務資產及釋放管理自動化。該服務利用以 ITIL V3為基礎及累積逾15年客戶服務經驗的最佳實務所開發的HP服務管理參考模式 (HP Service Management Reference Model)。

全新解決方案促進問題隔離及問題解決自動化
HP Business Availability Center 7.5提供整合業務交易管理及高階問題隔離技術，協助資訊科技人員更密切地配合業務優先次序。透過直接聯繫終端用戶經驗及網絡路徑效能，達致迅速解決問題及主動管理，客戶能主動管理並確保持續服務質素。

業內首個以 ITIL V3 為基礎的配置管理系統解決方案
利用傳統方法了解資訊科技所提供的業務服務的整體概觀是不足夠的。靜態配置管理數據庫不能滿足現今複雜的科技環境的實時需要。

認識到這些局限性後，HP共同編寫的ITIL V3推薦以一種聯合或數據共享的方法，提供一套完整的配置管理系統。全新的HP Configuration Management System解決方案協助衝破橫跨組織機構的資訊障礙，向正確的人員提供正確的資訊。

HP亞太區及日本軟件部市務主管Darryl Dickens表示：「由於客戶需要24/7 存取交易及服務，資訊科技操作部門再也不能承擔因變更不當所招致的昂貴的服務中斷費用。我們提供完善的解決方案，為客戶提供全面了解變更運作對影響評估、提高決策支援、改變合作模式、自動執行及採用。」

HP BTO提供以軟件作服務
HP Software-as-a-Service為客戶提供快速、有效善用HP BTO 軟件優點的方式。HP SaaS是一種透過互聯網提供的管理服務，協助客戶憑藉最佳實務及持續提供支援，實現HP軟件產品的最大價值。HP Business Availability Center 7.5、Release Control 4.0及UCMDB 7.5 將透過 HP SaaS 於7月有售。

有關HP Business Technology Optimization產品組合詳情，請瀏覽www.hp.com/go/itoperations 及 www.hp.com/go/lasvegasevents2008索取網上新聞資料。