大幅增加顧問服務的項目和涵蓋範疇，協助世界各地企業提升業務表現

Verizon Business 大幅增加專業顧問服務的項目和涵蓋範疇，全面配合大型企業對高科技服務日益提升的需求，助他們提升業務表現。

Verizon Business 現時為98%的「財富500」大型企業，提供先進的通訊及資訊科技解決方案，並在今天宣佈於全球30 個國家，推出包含50 多項專業服務的標準服務計劃。以上的專業服務，由2,700 位經特別訓練和備有豐富經驗的顧問提供5 項主要服務，當中包括保安服務、資訊科技服務、網絡整合和工程、IP 通訊，以及聯絡中心服務。

全球管理及專業服務為Verizon Business 策略服務的關鍵部分之一，亦是該公司的重要增長動力，預計有關業務將在2008 年一直持續擴展。Verizon Business 的策略服務亦包括快速增長的IP、以太網和光纖環路等服務，在2008 年第一季收入達14 億美元，比2007 年同期增長23.5％。

Verizon Business 總裁John Killian 表示：「商業策略、通訊和資訊科技需要以綜合及全面的方式處理，方可應付現今複雜、要求經常在線的全球市場環境。Verizon Business透過全新的標準化專業服務，銳意配合企業現已徹底改變的要求。此外，我們亦積極擴大這些產品陣容，帶領企業的創新思維，協助他們以前所未有的方式提升業務表現。」

專業技術知識的需求不斷上升
業內專家發現，企業需要一個能提供端對端服務的合作夥伴，助其解決複雜的業務問題，如全球業務拓展、數據中心重置、過時的基建設施處理，以及應付日益猖獗的保安威脅。資訊科技的策略重要性，在於推動這個趨勢的發展，協助企業達到業務目標。

IDC 網絡專業服務研究部高級分析員Wu Zhou 表示：「Verizon Business 致力解決市場上的一個關鍵需求。跨國企業不僅需要管理網絡支援，亦要了解如何善用資訊科技推動業務發展 ─ 不論是透過數據中心整合以發揮最大營運效率，還是把語音、視頻和數據融合至單一網絡。Verizon Business 具備勇於創新的傳統和世界級的服務，是企業合作夥伴的不二之選。」

Verizon Business 的「走向市場」策略
該公司透過其定義和擴展的整套專業服務，為客戶提供端對端的支援，涵蓋從網絡到應用的層面。每個顧問服務隊伍均由一位Verizon Business 資源調配經理領導，與負責該企業的客戶經理緊密合作，調配Verizon Business 上下的資源，以匯聚最合適的專家小組，向客戶提供專業意見。

這種服務模式極具靈活性，讓客戶在業務的整個生命週期中，從開始到完成階段，都可透過項目或長期外判形式，選用所需服務。

企業更可選擇把員工和設備等資產轉移至Verizon Business，由該公司負責監督及管理他們的資訊科技需求。

這些服務能以單獨形式提供，或作為企業不同層面的計劃之一部分。

透過主要服務範疇提供解決方案
Verizon Business 在多個主要服務範疇提供解決方案，協助客戶解決一系列的業務問題，包括為現今的擴展型企業，開發顧及員工、客戶、合作夥伴和供應商需求的技術方案。Verizon Business 專業服務團隊，會就如何加快過渡到新的技術、應用及付運方式提供建議；提供額外員工以擴大內部資源和服務能力；及配合不斷提升的保安法規需求。

舉例說，企業客戶如家具家電出租公司Rent-A-Center，向Verizon Business 尋求如何為其網絡進行現代化的建議，讓其可把業務提升到另一層次。Rent-A-Center 是美國最大的Rent-to-own (先租後擁有) 公司，該公司要為其網絡升級，以提供更多功能及連接北美洲3,200 間零售店舖。Verizon Business 為確保Rent-A-Center 公司每間店舖能成功過渡至IP 系統，替其於美國和加拿大的每間店舖進行評估，並協助該公司管理進階IP網絡的部署。其後，再進行軟件應用評估，以確保企業級財務應用可支援各店舖內的交易，以及不同店舖均可達致始終如一的表現，為客戶提供更佳的服務。

Verizon Business 充分利用其核心能力，在五大服務範疇支援企業客戶：

o 資訊科技服務 ─ Verizon Business 能協助企業處理廣泛系列的資訊科技工作，從數據中心合併，到災難恢復備份及復原，式式俱備。Verizon Business 提供12 項專業服務，包括電子商貿評估和設計、Web 應用加速、數據庫設計和複製、災難恢復 / 備份及復原、數據中心重置或遷移，以及資訊科技人力資源擴充服務等。

o 網絡整合和工程 ─ Verizon Business 建設、管理和維護有線及無線的區域網，以至廣域網，為現今的企業提供強大的基礎。Verizon Business 提供一系列主要的網絡服務，並備有10 多項專業服務可供選擇，包括網絡營運中心的設計、新技術的評估、涵蓋硬件和軟件的網絡整合、生命週期計劃管理辦公室和項目管理的專業知識，以及網絡工程人力資源擴充服務等。

o 專業保安服務 ─ Verizon Business 是全球保安管理服務的領袖，致力在全球各地提供一應俱全的專業服務，包括保安威脅和漏洞評估、身份識別和存取管理、企業管治、風險和法規遵循，以及業務影響分析服務，為擴展型企業提供防護。Verizon Business 專注於取證分析、PCI 遵循、身份存取管理，以至威脅及保安漏洞評估和緩減等範疇。

o IP 通訊 ─ Verizon Business 提供一系列的專業服務，有效解決從傳統的舊有語音(PSTN) 系統，轉移至嶄新的IP 語音之複雜問題。Verizon Business 備有10 多項專業服務可供選擇，滿足不同企業的需求，如融合策略工作坊與規劃服務、商務或財務影響分析、ITP / 融合準備狀況評估、融合結構與設計、以及遷移策略的發展。

o 聯絡中心解決方案 ─ 聯絡中心專門處理系統整合、硬件 / 軟件實施，以及客製軟件開發，主要服務包括聯絡中心的結構、設計和實施；聯絡中心轉型分析、基建咨詢；語音識別；Web 開發；項目管理；以及支援中心營運咨詢，包括員工管理、品質監控及客製報告。

Verizon Business 的專業服務團隊擁有數以百計、涵蓋廣泛技術和廠商的技術認證，並具備強大的評估、工程、整合及網絡優化能力，致力為客戶提供端對端的解決方案。過去5 年，該公司先後收購Digex、Totality、NetSec 及Cybertrust，以提升現有的專業服務實力。

Verizon Business 貫徹採用最佳實務守則，並借助合作夥伴網絡，提供世界級的解決方案。這些優質的合作夥伴包括微軟 (Microsoft)、M3、思科 (Cisco)、北電 (Nortel)、Juniper、Strohl 及Geotechs 等。

Verizon Business 提供一套兼備網絡管理、託管和保安管理的服務，這些服務相互配合，管理及維護4,000 多個客戶網絡，以及全球超過260,000 個通訊裝置。該公司的全球基礎設施包括世上最廣泛連接*之一的全球IP 網絡，為跨國客戶提供一個獨有的穩固基礎。

Killian 總結說：「對於Verizon Business 來說，標準化的專業服務是管理服務未來發展的重要一步。一直以來，我們協助客戶成功過渡至IP，讓他們盡享優勢。VerizonBusiness 早已作好準備，讓客戶掌握融合通訊和資訊科技的優勢。我們擁有頂級人才、流程和科技，能協助客戶的業務更上一層樓。」

如欲獲取更多資料，請瀏覽網頁 www.verizonbusiness.com/solutions/professional。