Saleforce.com市務，應用及教育行政副總裁George Hu表示：「作為全球具領導地位的客戶關係管理解決方案供應商，全球企業均注視著salesforce.com於雲端運算時代之中，如何為CRM作出全新的定義。我們於客戶關係管理策略三個不同層面之上增加投資：於每個客戶接觸點上提供完整的CRM；提供於企業內外最尖端的協作工具；於Force.com平台上彈性地作出設定及整合之能力。這些均是我們的客戶之所以於CRM上取得成功並成為市場模範之原因。」

Extra Space Storage資訊科技總監Bill Hoban表示：「利用Salesforce CRM，我們成功架設了一個完全於雲端運算，協助我們管理與每個客戶聯繫的企業解決方案。僅於八個星期內，我們成功整合了Salesforce CRM與我們的客戶服務中心、銷售點系統及企業網站，處理超逾600萬客戶及聯絡記錄。如果沿用過去的軟件，我們將不可能在如此短的時間內取得大規模的成功。」

擴展雲端運算革命至銷售、市務及客戶服務
Salesforce CRM一直致力推廣雲端運算之優越性，現在拓展至銷售、市務及客戶服務應用。全新Force.com Sites科技將Salesforce CRM應用擴展，讓用戶可以透過製作互動Web-to-lead表格，供網站瀏覽者透過網站就產品及服務表達興趣及意見。Force.com Sites同時可以讓用戶簡單地製作活動網頁，並整合到Salesforce CRM之上。

通過於八月收購InStranet，Salesforce CRM是市場上目前唯一透過一套可以簡易地架設，具備高效能的知識庫應用，全面提升客戶服務水平的解決方案。透過專利的Dimension科技，讓用戶加入包括產品、地理位置等客戶資料，知識庫可以快速地搜尋正確的資料，並同時排除不相干的搜尋資料。

Transcom科技總監Alan Giles表示：「這項科技對於提升我們搜尋新客戶的速度及員工效率作出重大的影響。我們現時7000名客戶服務代表每日均會使用此解決方案，而我更相信未來會有增長的可能。透過InStranet，客戶及員工即使面對龐大的數據，亦可以有效過濾不相干的部份，尋找相關的資料。InStranet與Salesforce CRM的整合提升了整體的效能。」

嶄新協作工具讓企業跨越地域限制
企業於現今市場中獲取成功必需依靠有效的資訊分享及協作工具，Salesforce CRM讓企業可以全面網上溝通及協作，具備了網絡的速度、連接及效率。

Beagle Research總監Dennis Pombriant表示：「每個員工均有需要與公司以外的人員合作，所以客戶關係管理方案也是如此。Salesforce CRM提供了可以跨越地域的商業應用。」

與同事協作-Salesforce CRM於協助企業內部員工有效地交換客戶資料之上一直處於市場領導地位，自從2008年4月推出以來，salesforce for Google Apps即獲得市場的認受及採納，現時有超過5,000名Salesforce.com用戶有使用Google Apps。利用Saleforce CRM Winter 09，用戶可以於具領導地位的線上生產力套件Google Apps之中使用Salesforce CRM內容管理功能。

Ciena全球市務副總裁Bill Rozier表示：「Salesforce CRM內容管理功能如同十五年前的PDF般具革命性效能，屬於關鍵性應用。我們對於此功能與Google Apps之間的整合，讓我們可以真正於雲端製作並管理內容而感到興奮。」

與夥伴協作-雲端運算的獨有模式讓Salesforce CRM簡單而安全地連接多個分散的Salesforce CRM布置，讓企業可在不需要複雜的軟件整合下，交換銷售資料、聯絡及企業資訊。透過Salesforce CRM Winter 09，salesforce.com宣布讓網絡之上的所有機構可以自由交換數據。

Motorola銷售管道市務總監Mark Chellis表示：「Motorola致力於為我們的銷售管道夥伴營造一個有效的環境，讓他們可以極為簡單地把握不同的市場機遇，Salesforce CRM讓我們的銷售管道夥伴可以大大提升效率。我們推出專為Motorola而設的Salesforce Network，讓我們的業務夥伴可以一同受益於客戶關係管理方案。」

與客戶協作-透過推出的Force.com Sites以及Salesforce CRM Winter 09，企業可以利用Salesforce Ideas在任何公共或企業網站上建立網上客戶社群。Salesforce CRM透過容許網上社群提交、討論及推廣各式概念，讓企業將「社群智慧」引入至營運之中。企業可以利用網上社群的力量，為本身的業務引入最佳的意念及創造。

Winter 09推動更大規模的採納及成功
自Dreamforce 2007以來，salesforce.com用戶享用了超過200種新功能，其中包括於Salesforce CRM Winter 09中引入的50種新功能，讓不同規模的企業可以於銷售、市務及客戶服務等三個不同層面有效管理與客戶之互動關係。Winter 09屬於Salesforce CRM第27代的產品，讓用戶利用全新的科技，將CRM解決方案之價值進一步推展。Salesforce CRM經已成為全球數以千計企業營運的關鍵應用:
· Salesforce CRM為47,700家企業管理超逾4億1000萬個客戶資訊。
· salesforce.com每日處理超過1億8400萬項交易，為該公司一里程碑。
· 於90日內，使用Salesforce CRM的機構之間相互交換記錄的數目增加達350%。

唯一架設於企業雲端運算平台Force.com之上的客戶關係管理解決方案
Force.com平台讓Salesforce CRM以前所未有的速度成為市場之領導者，具備了安全性、可靠性及擴充性三項優勢，Force.com平台多方租賃模式讓salesforce.com可以持續地向47,700名客戶無間斷地提供全新應用及功能。透過讓企業可以按本身的需要，全面地對布置作出設定及整合，Force.com平台在無需客戶購買及管理額外的基建設備之情況下，將Salesforce CRM的彈性及效能提升至一個新的水平。

定價及推出日期
現存的47,70名用戶經已可以享用Salesforce CRM Winter 09。經已購買了Salesforce CRM之用戶可以按現存的功能考慮購買新版本。

開發者可以於http://developer.force.com登記下載Force.com Sites預覽版本。