Oracle CRM On Demand 第15版新增社交型CRM功能，在中國及亞太區增長強勁

－甲骨文今天宣佈，大量客戶選用了業內領先的Oracle社交型客戶關係管理(Social CRM)解決方案-Oracle CRM on Demand，應用遍及汽車、通訊、金融服務、高科技、生命科學、媒體、專業服務、房地產、公共事業、零售與分銷以及非盈利性機構等行業。

－在過去15個月，選用Oracle CRM On Demand的客戶包括︰

o 澳洲/新西蘭：Alphawest服務、ASG（亞太區）、英國石油公司（澳洲）、Career Wise、科茨租用業務、Clontaff基金會、赫茲（澳洲）、IOOF、The Business Store、Trafficads、VicUrban、鳳凰城和The Business Store（新西蘭）。
o 大中華區︰奧林巴斯（香港和中國）、3M（台灣）、長安福特馬自達汽車、Chep (集保)、富理誠、漢斯達五金、文思創新科技、竣盈康華管理咨詢、美麗華酒店企業及晶門科技。
o 韓國：世宗電信。
o 印度：EBZ在線、ArthaMoney、精細有機產業、公理屋咨詢服務、BirlaSoft、英格索蘭、麥克米倫（印度）、水星旅行社、Nous信息系統、臭氧資本顧問和標簽媒體網絡。
o 東盟地區：Holcim Lanka（斯里蘭卡）、拉合爾管理大學（巴基斯坦）、賈弗兄弟（巴基斯坦）和印度支那資本（越南）。

Web 2.0協作使CRM更加強大
－IT市場調查公司Ovum高級副總裁David Mitchell強調，Oracle服務為本(SaaS-based)的軟件應用能改善CRM的使用方式，並大幅增加其效能。在Ovum發表的調查報告 中特別提到，大多數CRM系統支援的協作量有限，在實際應用環境中不能充分配置以實現更靈活而具較低結構性的協作。儘管將一些團隊協作工具加入CRM流程有助於執行形式上具較低結構性的流程，但客戶仍需要一個結合了合適的銷售、市場和服務功能的協作，並與其潛在CRM系統恰當地整合。甲骨文正在朝著這個方向邁進，以便將CRM與合適的協作工具整合在一起。

－Oracle CRM On Demand以Siebel獲獎的CRM應用軟件為基礎，在全球擁有逾500萬客戶，12年來不斷為市場提供最全面及最具成本效益的託管式CRM解決方案。

－Oracle CRM On Demand利用Web 2.0功能幫助企業在博客、社交網絡、在線社區、共享書簽和混合性網絡服務(mashup)中擷取豐富的客戶關係數據和資訊。

－甲骨文亞太區CRM On Demand產品總經理Simon Banks表示：「在過去4年半，Oracle CRM On Demand共發佈了15個版本，不斷為客戶提供更易用的新功能。增添了Oracle Mobile Sales Assistant軟件後，客戶在繼續使用CRM以實現高效率的同時，還可以不斷使用自己的流動設置。Oracle Sales Prospector是我們的最新產品之一，也是新的Oracle Social CRM Applications系列中的第一個軟件。Oracle Social CRM應用產品利用全面的智能和數據分析幫助專業銷售人員根據購買規律更快掌握客戶的需求，從而鎖定銷售線索。將Web 2.0用於最終用戶協作和提高效率兌現了甲骨文的承諾，即通過將社交網絡和協作直接與Oracle CRM產品實現企業2.0。」

－Holcim Lanka公司市場部主管Smriti Kingsley表示：「作為全球水泥製造行業的領導者，在營運中採用最佳工具和促進實踐是我們刻不容緩的任務。我們預期採用的Oracle CRM On Demand解決方案，尤其是Oracle Mobile Sales Assistant軟件，將大幅提高銷售效率及對客戶需求的回應速度，甚至在網絡沒有覆蓋到的區域也一樣。我們相信，使用Web 2.0將加強我們與客戶、供應商、員工以及合作夥伴的協作，使我們的關係更加緊密，從而提高我們的盈利。」

－Artha Money公司首席推廣總裁Ameya Kapnadak表示：「我們在很短時間便看到使用Oracle CRM On Demand的好處。Oracle軟件幫助我們在競爭激烈的零售金融領域中成為更具策略性的公司，讓我們降低了成本並提高了對客戶需求的回應速度。」