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Salesforce CRM現於BlackBerry智能電話、iPhone及Windows Mobile流動裝置開啟全新免費Mobile
Lite服務
Mobile Lite為Salesforce CRM應用程式Sales Cloud、Service Cloud提升用戶採用率、遙距工作生產力、客戶價值
企業雲端運算公司salesforce.com 宣布推出Mobile Lite，讓用戶隨時隨地免費使用Salesforce CRM。該服務現適用於iPhone、BlackBerry智能電話及Windows
Mobile流動裝置。
Mobile Lite的推出，建基於Salesforce CRM的全面流動功能，於過去三年所累積的客戶口碑。Mobile Lite現為客戶提供salesforce.com最流行的Salesforce
CRM應用程式，讓他們簡易快捷地於流動裝置上，應用生產力、效能兼備的雲端運算科技。
Salesforce.com主席兼總裁 Marc Benioff表示：「我們希望更多客戶，透過流動裝置體驗雲端運算帶來的裨益，時刻與『雲端』為伴。透過免費的流通雲端服務，我們不斷提升雲端運算的採用率，並適時為客戶帶來所需的效益。」
Papa Murphy's Take N Bake Pizza為全球最大的 take-and-bake比薩公司，其業務科技總監Brian
Fisher表示：「Salesforce CRM讓我們的員工，透過流動裝置於雲端上取得所需資料。我們超過一半的員工進行遙距工作，而他們僅利用BlackBerry智能電話，便可於Salesforce
CRM中讀取資料。Sales Cloud的流動應用成效顯著，不但讓數據的質素及存取過程得以優化，更省卻繁覆的文書程序。」
揚基集團的Sheryl Kingstone亦表示：「回顧十年前，流動應用程式被視為先進技術，但時至今日，具備流動企業應用程式已成為理所當然。Salesforce.com了解流動應用程式對促進生產力的重要性，而Mobile
Lite無疑為Salesforce CRM添上額外價值。」
Salesforce CRM and Mobile Lite
Salesforce CRM 為整合性的實時雲端應用程式，服務包括Sales Cloud 及Service Cloud等。Sales
Cloud為協作企業銷售和營銷部門的系統，而Service Cloud則為下一代的客戶服務系統，讓企業不論何時何地亦可參與客戶的對話。
Mobile Lite為salesforce.com的嶄新服務，讓用戶透過流動裝置接通Sales Cloud 及Service
Cloud。Mobile Lite讓用戶直接於流動裝置，記錄來電及電郵、更新活動與工作進度，並查看客戶帳號、聯絡資料、個案記錄、商機、方案內容、資產以及業務狀況。Mobile
Lite提供周全的流通應用程式，而只需數次按鍵，用戶便可將程式提升至Forum ? Feedback and Ideasfull
functionality world-wide for subscribers after March 30?全功能模式。
Mobile Lite及Sales Cloud：隨時隨地取得客戶資料
企業可擺脫地域界限，利用Mobile Lite促進銷售代表的效率及生產力。另外，Mobile Lite和Sales Cloud更協助銷售員及經理不間斷跟進最新的業務前景並獲取客戶資料。簡而言之，他們可以：
-即時了解業務狀況、帳戶資料、商機、個案記錄、方案等
-於重要通話或會議前，查閱最新的帳戶資料
-迅速回應客戶要求、商機，並作詳盡記錄
-改善數據質素、工作流程透明度
-僅透過流動裝置進行工作量及關係管理
Mobile Lite及Service Cloud: 確保客戶滿意程度
上門服務及支援代表，可利用具備Service Cloud的流動裝置，即時獲取緊急的客戶及檔案資料，而當問題解決的時候，可更新工作進度與活動的資料，並查閱下次與客戶通話的細節，或安排下次會議的議程，藉此減少回覆次數、提高客戶滿意程度。於Service
Cloud加設Mobile Lite，客戶可以：
-透過流動裝置翻查個案記錄及尋找方案
-翻查工作及活動記錄，確保服務質素
-即場更新工作及活動時間表
如欲了解詳情，請瀏覽：http://www.salesforce.com/mobile/lite
請登入以下連結提供雲端運算較簡易之說明：
http://www.salesforce.com/cloudcomputing/
定價及可應用期
Salesforce CRM Professional Edition Enterprise Edition 及Unlimited
Edition客戶現可免費使用Mobile Lite
只需每月附加 $50美元，CRM Professional Edition Enterprise Edition 及Unlimited
Edition客戶便可提升至Salesforce CRM的全面流動版本。
所有Unlimited Edition客戶均可享用Salesforce CRM的全面流動版本。
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