標準化平台提供的虛擬化聯絡中心，在降低成本的同時，還能為客戶帶來更強有力的服務

法國電訊集團旗下企業電訊服務機構 Orange Business Services （簡稱 Orange）與歐洲領先的休閒旅遊公司Kuoni集團簽訂了一份為期五年的合約，承諾為泛歐提供託管IP電話和呼叫中心服務。根據合約內容，這些服務將首先在英國和瑞士推出，並在未來的一年半內推行至整個歐洲。Kuoni集團總部設在瑞士的蘇黎世。

為了使虛擬化更靈活及強有力，Kuoni集團希望可以統一並加強在各國的電話技術和PBX系統。在此之前，Orange贏得了技術供應商Avaya公司在歐洲、中東及非洲的競標，同時還獲得託管IP電話、呼叫中心服務和普通IP電話等項目。

隨?新的標準化平台推出市場，泛歐統一基礎設施將使資源分配更加靈活、有力，這讓Kuoni集團獲得了可觀的利潤。

Kuoni集團首席執行官Bojan Jokic表示：「Orange向我們展示了託管IP電話解決方案如何通過提高員工的工作效率和靈活度，為我們的業務和客戶增加價值。我們十分感謝IP電話的先進功能，因為它可以使客戶從性能優異、服務靈活的電話上獲得收益，而Kuoni集團也將得益於公司的預料成本，期待自己能有更可靠的表現。」

Orange瑞士副總裁兼區域經理Peter Moebius說：「我們十分高興能夠獲得Kuoni集團的認可，並被他們挑選為泛歐地區的IP電話供應商。執行這麼複雜的解決方案對我們而言，始終是一個巨大的挑戰。所以，我們向Kuoni集團展示了自己的能力，並專心致力為Kuoni集團創造極具凝聚力的商業解決方案。」

關於Kuoni集團
瑞士Kuoni集團是歐洲首屈一指的休閒旅遊公司之一，公司於1906年由Alfred Kuoni創辦並正式成立，其總部設在瑞士蘇黎世，全球現有9, 797名全職員工，2008年的綜合營業額更是達到485.5億瑞士法郎。公司將其主要活動集中在休閒旅遊和目標管理業務上。過去幾年裡，公司穩定且系統地發展其在世界旅遊市場的地位，並在歐洲、亞洲、非洲、澳大利亞和北美超過40個國家開設分公司。Kuoni集團的目標是專業行業內成為世界最佳且最成功的休閒旅遊公司。Kuoni集團於2008年榮獲世界旅遊大獎頒發的「世界領先旅遊營運商」稱號，這也是Kuoni集團第十一次獲此殊榮。

關於Orange
Orange為全球領先的電訊服務營運商法國電訊的主要品牌。 Orange擁有1.23億個客戶，並且已在主要國家覆蓋包括互聯網、電視及移動通訊服務在內的業務。截至2008年底，法國電訊集團已有535億歐元的收入，並在30個國家擁有超過1.82億個客戶。這包括全球1.22億個移動客戶和在歐洲的1300萬ADSL寬頻互聯網用戶。 Orange為歐洲第三大移動服務供應商及首要寬頻互聯網服務供應商，它也是全球首屈一指的跨國企業電訊服務供應商之一。

法國電訊集團的策略在於非常注重創新、融合和有效的成本管理，目的是打造Orange成為歐洲綜合運營商和新型電訊服務供應商的先驅。如今，在致力於發展其他全新項目的同時，法國電訊仍然視網絡運營為其核心任務。為了滿足客戶的期望，法國電訊致力提供簡單又易用的產品和服務，同時保持一個可持續且值得訊賴的商業模式，以適應瞬息萬變的生態系統對快節奏的需求。