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網上行銷及業務優化供應商 Coremetrics 發表的基准評級（Coremetrics Bechmark）報告指，網上零售在金融海嘯影響下仍然保持穩定增長，其中，2009
年三月至五月份中港兩地市民網上消費的平均金額較 2008 年十月至十二月份高出 4.6%，消費意慾有增無減。
Coremetrics 報告根據全球 7,500 多萬名客戶的上網習慣和採購行為進行調查，購物種類主要來自銷售成衣、運動用品、書籍年歷、一般商品及電子產品的全球電子商貿網站。
縱使政府統計處指今年六月本地零售業總銷貨數量較去年同月下跌 4.8% ，然而， Coremetrics 評級報告卻反映，港人網上消費依然保持穩定增長，可見消費者較願意花時間和金錢進行網上購物。該報告結果顯示（見表一）
，今年三月至五月份本地消費者的平均網上採購金額為 203 美元（1,583 港元），交易較全球顧客的178 美元（1,389 港元）
高出14%，屬全球之冠 。而內地消費者的平均交易額達163 美元（1,271 港元），花費穩步上揚。
Coremetrics 大中華區總經理曾家寶指出：「Coremetrics 基准評級報告證明，即使在經濟低迷的情況下，網上銷售依然保持增長，成績實在令人鼓舞。這些數據代表著一種更聰明的現代消費模式，隨著電子商貿的普及，消費者願意花更多時間上網，選購心儀產品，同時利用網上的折優惠，精明消費。」
Coremetrics 於去年十月發表同類的基准評級報告，香港和內地消費者網上購物的平均交易額分別為198 美元（1,544
港元）和 152 美元（1,186 港元）；對比今年三月至五月份的 203 美元（1,583 港元）和 163 美元（1,271
港元），數字證明即使全球經濟下滑，中港兩地的網上消費意慾卻未受到大圍不景氣所影響。
中國網民消費信心增強
Coremetrics 指出，中國網民在今年三月到五月的平均交易額為163 美元（1,271 港元），數字較 2008 年十月到十二月的152美元（1,186
港元）高出 7.2%。事實上，中國國家統計局發表的最新數字指出，2009 年一季度內地零售額已達到 29,400 億元人民幣，較上年同期增長15%。僅三月的零售額已經高出上年同期14.7%。
曾家寶表示：「Coremetrics 基准評級與中國統計局的數據不謀而合。這表明內地消費者的信心加強。我們相信網上採購的穩定增長，與中國政府在去11月推出的
40 億元人民幣救市方案有莫大關係。而全球的電子商貿網站亦受惠於此政策，內地市民對經濟前景信心增強，帶動消費，促進全球的零售業增長，我們有信心下一次發表的
Coremetrics 基准評級報告將帶來更多正面訊息。」
中港網民的迅速消費行為
香港和中國購物者與美國、新加坡等主要消費群相比，網頁瀏覽時間明顯較短，但所購買的商品價值卻相對較高。這反映兩地消費者「速戰速決」的購物模式，零售業應該了解這一特點，把握消費者的採購意向，調整網上促銷策略。
曾家寶總結：「過時及不方便的網站已經不能為商家帶來利潤。企業應制定有效的網上銷售策略，加入交叉銷售或追加銷售等增值功能，在顧客購物的同時推薦相關貨品，增加訂單收入。此外，網上零售商店亦可借助先進的分析工具，按照訪客的瀏覽習慣和採購意向，確定目標客戶群，進而透過不同的促銷工具，提高網上零售額，在逆市開拓商機。」
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