L'Occitane 選用 Coremetrics及 e-Dialog 網上行銷方案提升盈利收入達2500%

網上行銷及業務優化方案領先供應商 Coremetrics 與電郵促銷服務供應商 e-Dialog 聯手，以得宜的網上推廣方案，成功提升高級美容護理品牌 L’Occitane en Provence 網上商店的營業額。透過整合 Coremetrics LIVEmail 至 e-Dialog 電郵推廣平台， 將 L’Occitane 目標客戶的網上採購行為數據、其喜好產品與推廣電郵互相配合，大大改善 L’Occitane 網上推廣活動的效果。使用 Coremetrics 和 e-Dialog 服務後，L’Occitane 對比了成效，結果發現新的個人化促銷電郵的轉化率錄得近17 倍增長，而從新電郵所帶來的收入更增加了25 倍。

L’Occitane 電子商務總監 Matt Kritzer表示：「Coremetrics LIVEmail 每日為我們提供客戶在網站瀏覽的產品、放置在購物籃、完成購買和中途放棄購買的貨品，然後將資料整合至電郵平台上作促銷用途。而借助 e-Dialog 的分析工具 Insight Builder，我們得以更準確地釐定細分市場，及即時向顧客發放促銷郵件，增加他們的購買意欲。結果顯示，透過這些個人化郵件，L’Occitane 加強了與客戶溝通之餘，更成功增加了客戶重覆落單的次數。」

Coremetrics 與 e-Dialog 合作還加強 L’Occitane 市場推廣人員以電郵作為促銷門市貨品的渠道。以往由於電郵的制式和技術所限，市場人員不能將店內的優惠盡錄在促銷郵件內。如今，透過 Coremetrics 和 e-Dialog 的先進方案，市場人員可以根據顧客的喜好，曾購買的貨品，針對性地將推廣優惠發送給目標客戶，此舉除增加活動的成效，更為公司帶來額外的銷售收益。

Coremetrics 全球銷售及服務副總裁Jeff Schmidt 表示：「獨立研究報告指出現今促銷電郵充斥市場，消費者對於過多的郵件感到愈來愈煩厭。因此，對零售商來說，有效而對口的電郵推廣，不但能提升市場推廣活的效益，更有效鞏固企業形象。Coremetrics 與 e-Dialog 的協作，成功將先進技術融入 L’Occitane 的推廣活動中，透過向不同目標客戶群發放有價值的促銷郵件，不但維繫與客戶間的互動，更同時增加收入和投資回報率，可謂相得益彰。」

e-Dialog 主席兼行政總裁 John Rizzi表示：「擁有尖銳的目光，充份掌握客戶的喜好和採購意向，配合得心應手的行銷數據，是今時今日零售商必不可少的殺手。e-Dialog 的電郵銷售系統能提升促銷活動部署和執行的成效，而將顧客的行為數據即時轉化為促銷郵件，能激發客戶的購買意欲，從而帶來理想的收益。e-Dialog 與 Coremetrics 攜手合作為 L’Occitane 為首的知名零售商提供成效顯著的推廣活動，能大大增加促銷活動的價值，提升顧客忠誠度和銷售收入，讓其他零售商借鏡。」

關於 L’Occitane en Provence
植根於法國普羅旺斯，三十多年來 L’Occitane 從地中海的生活藝術及普羅旺斯的傳統技術中汲取靈感，為顧客研創健康舒適的天然美容產品，帶來呵護身心的愉悅享受。時至今日， L’Occitane 產品已在全球70 個國家和地區發售，客戶可透過門市和 usa.loccitane.com 網上商店採購 L’Occitane 的天然產品。

關於 Coremetrics
Coremetrics為網上行銷及業務優化方案領導供應商。其產品有助企業透過優化每項網上互動以增加盈利、尋找及維繫利潤最高的消費者。目前，全球超過1,900 個商業網站，在本年度累計成交額逾200億美元，均選用Coremetrics的Software as a Service（SaaS）方案以優化其網絡行銷成效。Coremetrics的方案包含先進的網絡分析技術及精準的市場推廣應用，包括搜尋引擎競價管理、電郵市場推廣及交叉銷售應用等，更有效地吸納客戶、提升成交率和增加終身客戶價值。Coremetrics持續被業界分析員及領導公司認可，更於2008年被名為「德勤矽谷科技增長最快50大互聯網、媒體、娛樂及通訊公司」。Coremetrics 由3i、Accel Partners、FTVentures 及 Highland Capital Partners 集資持有，總公司設於加州聖馬刁。

如欲進一步了解 Coremetrics，請瀏覽以下網站：www.coremetrics.com 。

Coremetrics成立至今一直支持網絡私隱，如欲了解更多相關資訊，請瀏覽以下網站： www.coremetrics.com/privacy 。

關於 e-Dialog
e-Dialog 成立於1997年，是領先智能電郵推廣方案供應商，其透過獨特的策略性服務和相關技術，助市場推廣人員有效運用數據展開針對性的促銷活動。全球多個著名品牌如，AirTran Airways、American Eagle Outfitters、Avis、Boots、英國航空、哥倫比亞廣播公司、任天堂、NFL美國職業橄欖球聯盟、路透社、蘇格蘭皇家銀行集團及美國折價商品零售商 TJX 均選用e-Dialog 方案來增加電郵促銷活動的成效。

e-Dialog 的卓越服務和一流技術，令它成為現時唯一一家經常被行業分析機構嘉許的電郵服務供應商。e-Dialog 於2006年9月率先考獲得 ISO 27001:2005 資訊科技保安專業認證資格。該公司為 GSI Commerce Inc.（Nasdaq: GSIC）子公司，在美國波士頓、紐約、西雅圖及英國倫敦設有辦事處。查詢詳情，請瀏覽：www.e-dialog.com 。