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Customer Lab提供高效靈活的測試功能，讓企業在無需任何資本性投資的前題下
論證市場營銷計劃的投資回報
全球領先資訊服務供應商Experian 宣佈推出嶄新市場營銷測試服務Customer Lab ，讓企業在一應俱全的環境下快速測試全新市場營銷概念，論證營銷活動的成效。Customer
Lab以Experian 強勁的市場營銷數據、分析服務及技術平台為基礎，其高效靈活的測試功能使企業在投放更多資源之前引證推廣活動的成效。
Experian亞太區市場營銷分析董事總經理Tim Pullan表示：「要將客戶數據有效轉化成為市場營銷策略，傳統的方式往往需要大量資源及專業知識，在現今經濟環境下，並非所有企業都願意作投資。我們的高科技服務Customer
Lab提供了一個低風險、高回報的市場營銷策略測試點，讓企業在全面推行推廣活動之前更有效掌握投資回報，增添信心。」
Experian Customer Lab以外判方式管理市場營銷功能，使企業可專注推廣活動的創新，無需擔心不必要的基礎設備投資回報。Customer
Lab的專業團隊精通數據管理、市場營銷分析及項目管理，其緊密的合作方式仿如成為了企業市場營銷部門的一份子。
Customer Lab隨選即用的收費模式是按客戶使用量及業務目標而定，使企業可根據實際需要彈性進行測試計劃。企業只需按所需功能付費，當市場營銷項目規模擴大或投資回報達至某一水平，更可靈活地增加測試資源，配合業務需要。
豐富的隨選即用市場營銷經驗
高效快捷：隨選即用平台讓企業只需投放少量資源，便可快速地建立及評估不同的市場推廣情況。
針對成效的測試機制：即使是初步的測試項目，Customer Lab都能確保推廣活動有即時、實質、可衡量的盈利貢獻。
成效評估：整個評估過程採用了務實及反覆的測試方式，確保所有測試項目可按預先定義的投資回報績效指標進行評估。
提升交叉銷售能力
Experian Customer Lab利用嚴謹的分析機制，建立可快速啟動的市場營銷活動，用以確證不同營銷方式的成效，包括交叉銷售（cross-selling）和追加銷售（up-selling
）、客戶轉化（sales conversion）、客戶吸納及客戶保留等策略。
此服務透過建立不同的取向組別（propensity model），協助市場營銷員確定最佳的產品建議，加強交叉銷售的機會。金融機構及保險公司可採用Customer
Lab的服務，有效預測流失機會最高的客戶，然後適當加強客戶溝通，積極保留有關客戶。
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