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以客為本策略帶動業務顯著增長
由中信1616集團有限公司全資擁有，為跨國企業最可信賴的亞太區通訊及安全方案合作伙伴CPCNet宣佈，將進一步優化服務基礎建設，並透過開拓更多創新的管理服務，擴大其市場覆蓋範圍，貫徹以客為本的服務承諾，致力延續優秀業績。
在短短數年間，CPCNet由本地互聯網服務供應商，成功轉型至亞太區主要的虛擬專用網絡 (Virtual Private Network
- VPN) 及安全管理服務供應商之一。CPCNet透過在業界豐富的經驗及對本地市場的認識，積極為客戶提供多元化的產品與服務，全面滿足客戶需求。
CPCNet行政總裁何偉中說︰「CPCNet的成功主要貫徹『以客為本』作為發展策略，讓我們更了解客戶需要，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。為求精益求精，我們更積極透過最新技術優化服務基礎建設，以更佳服務配合客戶發展及需求，並為未來的業務增長奠下重要基礎。」
提升基礎建設配合卓越服務
CPCNet積極與多個世界級IT方案供應商包括Juniper、EMC及Oracle 合作，在網絡基礎建設、項目管理及客戶數據備份方面，優化CPCNet服務平台，為客戶提供最優質的服務。
· Juniper方案迎合高頻寬及高可用性的需求
過去數年，客戶對頻寬的需求不斷增加，為配合發展，CPCNet採用Juniper Networks MX480 以太網服務路由器及EX8208以太網交換器，進一步提升其網絡基礎建設，為客戶提供表現超卓、高度可靠及高容量的網絡服務。何氏指出︰「Juniper方案為CPCNet客戶提供領先業界的優質網絡、服務水平及保安防禦功能，其高度擴展性更為CPCNet日後的業務發展作好準備。」
透過Juniper方案，CPCNet能為客戶提供高達100 Gbps頻寬，較舊有方案的互聯網接駁頻寬增大10倍；CPCNet亦可加強其服務組合彈性，針對不同客戶需要，提供多元化及不同等級服務。而且，Juniper方案易於管理，讓CPCNet能快速地在10秒內完成軟件升級。
何氏說︰「服務提升讓我們能提供更多元化服務，例如為客戶提供指定國家的優質接駁功能，以加強客戶在不同國家的互聯網服務。Juniper方案有助
CPCNet減省服務基礎建設成本，讓我們能更專注發展新應用方案及服務，在未來繼續衝刺。」
· EMC方案加快數據備份及復修
CPCNet寄存服務的數據量自2007年起，每年急增逾五成。CPCNet網絡總監馮志偉指出︰「我們需要一個具備整合功能及高度兼容性的平台，以更高效進行數據備份，應付急速增長的數據量。」CPCNet採用了EMC的Disk
Library 1500，透過其重複數據刪除(data de-duplication)功能，讓CPCNet減少數據儲存量達18倍。
採用EMC方案後，CPCNet的客戶能享有更佳數據備份及復修服務，例如客戶可擷取過去14天內之備份數據，而數據復原時間亦可減少至約15分鐘。
· Oracle方案提升項目管理透明度
CPCNet明白到項目管理及迅速回應對客戶來說是十分重要的一環，故利用Oracle E-Business Suite最新網上項目管理方案，整合至CPCNet的數據系統內，為客戶提供更快、更詳盡的項目資訊，如服務供應進度及項目執行情況。馮氏表示︰「我們的服務團隊現能隨時隨地登入CPCNet網站了解項目的最新發展，即時向客戶匯報。此方案令數據系統更具透明度，提升了項目管理效率。」
Oracle E-Business Suite的項目管理系統能在單一介面上展示所有與項目有關的活動，讓用戶能快速製作報告。CPCNet更計劃將網站開放予合作伙伴及客戶，以進一步加強溝通，同時為客戶提供更佳、更快、更準之服務。
亞太區網絡擴展
為了擴展多協議標籤交換(Multi Protocol Label Switching - MPLS) 虛擬專用網絡覆蓋範圍，以及回應客戶與南亞地區通訊的需求在近年急增，CPCNet遂與不同地區的通訊方案供應商合作，將網絡覆蓋範圍由大中華延伸至亞太區。於2009年上半年，
CPCNet分別與越南數據電訊公司(Vietnam Datacommunication Company - VDC)及馬來西亞電訊
(Telekom Malaysia Berhad - TM)簽訂合作協議，在胡志明市及吉隆坡建立網絡據點，並將於本年10月投入服務。另外，CPCNet在台灣桃園新設的網絡據點亦已於今年8月投入運作。
在大中華區芸芸的虛擬專用網絡服務供應商中，CPCNet網絡據點的覆蓋範圍之廣無容置疑。何氏說︰「我們的優勢在於能為客戶提供單一介面，照顧客戶所有的通訊要求，包括網絡及技術諮詢、訂單管理及服務供應，以至計費及客戶支援服務。」
以客為本策略備受業界肯定
CPCNet於2009年上半年屢獲殊榮，包括由資本雜誌及資本一週合辦的「傑出策劃表現大獎2009」、亞太顧客服務協會的「傑出顧客關係服務獎2008」，加上CPCNet連續六年獲香港管理專業協會頒發「傑出推銷員獎」，這三大獎項均肯定了CPCNet致力發展優質服務的承諾。
展望未來
2009 及2010年挑戰重重，雖然金融海嘯令全球經濟增長放緩，但市場預期企業會採用更多IP虛擬專用網絡 (IP-VPN) 服務及其他管理方案，以減低
IT營運成本及商務旅費，成為帶動虛擬專用網絡市場增長的新商機。
何氏表示︰「CPCNet一方面透過有效市場推廣策略及豐富的產品組合，積極加強IP-VPN的業務增長。另一方面，CPCNet會繼續提供多元化的通訊和安全方案，為客戶節省成本及發掘新收入來源。」
CPCNet正積極發展多項管理服務以應付多變的市場環境需要，其中包括為優化廣域網(wide-area networks - WAN)而設的管理服務
- TrueCONNECT Accelerator。此服務提高客戶每天依賴WAN上應用程序的吞吐量，包括文件共享、電子郵件、備份、SSL、檔案管理系統和IT工具，以及企業資源規劃和客戶關係管理方案，讓客戶加快執行應用程序之餘，亦能節省成本及提升透明度。
除了一系列網絡管理、儲存管理及增值管理服務外，CPCNet亦會為客戶提供全面的資訊安全服務，包括將於下半年推出的日誌管理服務、資訊風險評估服務，以及一系列安全管理服務增值功能。
何氏說︰「CPCNet創新的管理服務以及其他服務提升，冀望能為客戶帶來非凡體驗，享受更優質服務。我們有信心能繼續領先市場，延續業務增長，為客戶提供更卓越的服務。」
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