企業IT高層看好統一通訊
促生產力提高

Orange調查指出41%大型跨國企業意欲利用統一通訊改善工作流程、提高生產力

法國電訊集團旗下企業電訊服務機構Orange Business Services（簡稱Orange）今天宣布了一項關於統一通訊的調查結果。受訪的眾多企業技術總監均表示，統一通訊意味著簡化並統一不同形式的商業交流，有助提高生產力。他們還認為，將流動設備與企業通訊統一起來，實施即時現場身份認證, 統一資訊，即時通訊，語音會議，桌面視像會議等都有助於提高商業效率。

Orange調查了600多位大型跨國企業的技術總監，覆蓋不同商業領域。調查發現，企業員工至少會使用七種不同的通訊工具和應用程式。繁多的通訊方式為企業內部協作帶來了巨大挑戰，甚至會令商業步伐及決策放緩。

當被問到多種通訊方式對公司團隊造成的影響時，95％的受訪者表示通訊技術的發展的確有利於提高企業生產力。但通訊設備的多樣化卻降低了通訊速度。

45%技術總監認為，多途徑通訊會嚴重減慢員工的回應速度，以至影響公司的辦事效率和生產力。另外35%受訪者亦承認不統一、低效率的員工溝通會阻礙公司準時完成任務。這樣會直接導致銷售額、收入以及客戶滿意度的下降。

目前，約41%的企業正在積極探索有效的統一通訊方案，另有15%的機構正在試驗或評審統一通訊系統，而6%的企業已經全面實施此通訊方案。33％受訪者表示統一通訊有助改善客戶服務，另外28%的受訪者則表示銷售額方面獲益最大。

Orange Business Services 高級副總裁 Helmut Reisinger 表示：「Orange 立志為企業內部、企業與客戶間提供高效且流暢的交流。我們提供的個性化方案將不同的協作設備統一成為方便操作的交流平台。不論客戶使用個人電腦、筆記型電腦、或PDA，都能隨時進入這個統一的交流平台，獲取所需資訊，進一步改善企業運作流程及對客戶的回應。」

關於Orange
Orange 為全球領先的電訊服務營運商法國電訊的主要品牌。Orange 擁有1.245 億名客戶，品牌涵蓋互聯網、電視及流動通訊業務。 法國電訊集團 2008 年的銷售收益為535 億歐元（2009年上半年度收益為255億歐元）。截至 2009 年6 月 30 日，集團在 32 個國家擁有近1.86億個客戶，這包括全球1.255 億名流動通訊客戶，以及歐洲 1,340 萬名 ADSL 寬頻互聯網用戶。Orange 為歐洲第三大流動通訊服務供應商，及第二大寬頻互聯網服務供應商。而 Orange Business Services 品牌是全球首屈一指的跨國企業電訊服務供應商之一。

法國電訊集團的策略在於技術創新、融合和有效的成本管理，目的是打造 Orange 成為歐洲整合營運商和新型電訊服務供應商。時至今日，法國電訊集團在致力發展新型電訊項目的同時，仍專注其核心的網絡運營業務。而為滿足客戶的期望，集團一直努力開發簡單易用的產品和服務，並同時保持可持續發展的商業模式，務求與客戶並肩，適應瞬息萬變的市場環境和生態系統需求。

法國電訊（NYSE:FTE）於巴黎泛歐交易所（compartment A）及紐約證券交易所上市。如欲獲取更多資料，請瀏覽以下網址：www.orange.com, www.orange-business.com 或 www.francetelecom.com 。