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Salesforce Chatter讓企業遠離昂貴而複雜的傳統協作軟件
正面挑戰Microsoft SharePoint 和IBM Lotus Notes
Salesforce Chatter 發揮Facebook、Twitter和 Google Buzz等消費者網站的熱門社交功能和實時動態匯報
讓企業體驗只有雲端運算才可發揮的高水平協作模式
Reed Exhibitions、Schumacher Group和TransUnion加入「100企業非公開Chatter測試計劃」
員工可「即時知道」企業協作的各種特點
非公開測試版本推展至iPhone和 BlackBerry平台
用戶隨時隨地存取Chatter實時匯報
企業雲端運算公司salesforce.com（網址：http://www.salesforce.com/cloudcomputing/）宣佈推出
Salesforce Chatter 非公開測試計劃。有關方案是業內首個實時企業協作應用系統及平台。全球一百家創新企業，包括Reed
Exhibitions、Schumacher Group和 TransUnion，已獲選參與測試計劃，讓其員工透過企業協作方式，「即時知道」所需資訊。在非公開測試版本中，客戶能隨時隨地透過
BlackBerry 或iPhone流動設備，存取Chatter實時匯報。
以往，要掌握企業內發生的所有事情，是一項巨大挑戰。由於協作工具倚賴用戶執行所有工作，所以企業經常錯過重要的資訊。Salesforce.com推出Chatter方案，有助企業脫離SharePoint
和Lotus Notes等昂貴而複雜的傳統軟件之束縛。Chatter易於使用，按每位用戶選擇跟進的人物、文件和應用系統提供相關資訊。Chatter的介面類似熱門消費者社交網站，是有史以來第一個安全可靠，又能讓企業透過檔案、匯報和狀況更新進行實時協作的企業應用系統。
· Salesforce.com 主席及行政總裁 Marc Benioff 說：「Microsoft SharePoint 和IBM
Lotus Notes等傳統協作軟件面臨重大挑戰，因為Facebook和Twitter這類消費性網上服務展現出更理想的協作模式。Salesforce
Chatter運用這些消費者服務帶起的社交功能和實時匯報，革新企業協作模式，完全毋需軟件成本或複雜的處理方法。」
· THINKstrategies 董事總經理兼 SaaS Showplace創辦人Jeffrey M. Kaplan表示：「不同規模的企業均希望體現時下社交網絡的優勢，支援其日常業務需要。Salesforce
Chatter讓企業發揮雲端協作的力量，更輕易分享和運用實時資訊，安全地達成企業目標。」
· Den-Mat 科技副總裁 Jon Green說：「傳統的協作軟件要用戶執行所有工作。我們公司發現到更好的協作方式。使用Salesforce
Chatter後，我們馬上能進行實時協作，毋需受昂貴而複雜的軟件束縛。」
· Reed Exhibitions 集團資訊總監Dominic Shine說：「我們一直等待 Salesforce Chatter這種超卓的應用系統。這系統有助員工透過實時協作，馬上知道所需資料，提高生產力。」
在Salesforce Chatter正式推出市場前，salesforce.com 透過Chatter 非公開測試版本，讓客戶在公司內引入實時協作方式，然後聽取他們對有關技術的意見。來自各行各業的一百家公司，包括金融服務業、製造業、高科技及專業服務業等，已獲選參與測試計劃；挑選準則以他們現時的salesforce.com技術部署和潛在的Chatter應用情況為基礎。
Salesforce Chatter 革新企業協作模式
Salesforce.com自2009年Dreamforce會議上揭示Chatter方案後，受到業界熱烈支持，逾67,900名客戶組成的salesforce.com社群爭相獲取第一手資料，了解如何改變機構內的實時協作方式。Chatter透過下列創新的實時社交功能，讓用戶「即時知道」各種資訊：
· 個人檔案：員工可以建立個人商務檔案，顯示職業資料，例如聯絡方法、專業範圍和工作履歷等，方便同事之間透過相關或指定背景的資料，找出合適的人物，幫助進行工作項目。
· 狀況更新：員工可以突破以往追尋重要資料的流程。此功能透過動態提示，讓同事自動獲知最新狀況，防止重複相同的工作。他們亦能分享檔案和連結，為工作項目、交易或客戶支援個案提供額外資料。
· Chatter匯報：實時匯報功能讓員工獲取人物、應用系統和文件的個人化更新，掌握一切與他們相關的消息。工作隊伍能夠更有效率地在變化迅速的工作項目上彼此合作，例如銷售機會、客戶計劃和市場推廣活動等。
· 應用系統更新：推行Chatter後，客戶所有相關的Sales Cloud、Service Cloud 或特訂Force.com應用系統狀況更新，將在匯報中顯示出來。應用系統現可刊登自動反映有時間性的狀況更新，例如嶄新銷售機會或客戶聯絡人轉變等，讓員工發揮Chatter的實時優勢，把工作做得更好。
· 文件分享：員工毋需再在收件箱或檔案伺服器搜尋重要的業務文件或內容。使用Chatter後，他們能即時安全地搜尋Chatter匯報，透過瀏覽器存取、分享、甚至下載資料。
· 安全及社交分享：Chatter讓員工密切監管其他人存取資訊的權限。這個安全的分享模型建基於備受信賴的Force.com 平台，確保私密資訊安全。Chatter專為企業客戶而設，以salesforce.com可信而經驗證的多租戶（multi-tenant）共享架構建立，與一般消費者社交網站不同。
· 社交網絡：企業利用Facebook和Twitter等社交網站的豐富資料，與客戶、夥伴和員工社群建立更緊密連繫。Chatter社交網絡功能容許企業從社交媒體中擷取有關該公司及其客戶的資訊，從而了解客戶滿意程度，並與社群作專業交流。舉例說，員工可以透過Chatter，監察個別潛在客戶或對手的Twitter對話。
· AppExchange：任何列在salesforce.com AppExchange雲端運算方案市場的應用系統，現在都能發揮社交功能，把更新內容傳送至Chatter
匯報。由於資訊需在Force.com平台上傳送，開發人員可以建立或改良雲端應用程式，來使用Chatter檔案、實時串流和應用程式介面。
· 流動與桌面：Chatter讓企業人員無時無刻均可存取所需應用系統。Chatter提供流動及桌面功能，客戶無論身在何處，都可以利用他們喜愛的流動設備
── BlackBerry或iPhone，維持生產力及獲取最新資訊。
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